Night Auditor MIRA Hotels Alagna Valsesia(Italien)

2 giorni fa

Alagna Valsesia, Piemonte, Italia Urban Nature Tempo pieno

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Il Mira Alagna Mountain Resort & Spa, struttura del gruppo internazionale DSR Hotel Holding, è un albergo 4 stelle situato ad Alagna Valsesia, vicino al Monte Rosa, con due stagioni turistiche: nella stagione invernale, da dicembre a marzo, l’hotel è un punto di riferimento per un’esperienza dedicata agli sport sulla neve e a momenti di relax nel centro benessere; nella stagione estiva, da giugno a settembre, è il luogo ideale per chi desidera una fuga rigenerante nella natura e per chi ama le escursioni con viste mozzafiato sulle montagne. Per le prossime stagioni siamo alla ricerca di un/una Night Auditor che entri a far parte del nostro gruppo da dicembre 2026. Responsabilità
* Supervisiona il regolare funzionamento della struttura durante le ore notturne, in assenza dei responsabili di reparto, garantendo agli ospiti un servizio efficace e cortese ed effettuando tutte le operazioni del Front Office nel rispetto delle procedure operative standard (SOP) dell’hotel, per offrire un servizio di qualità dalla registrazione dei clienti al check-out.
* Verifica la disponibilità delle camere comunicando tempestivamente eventuali criticità ai responsabili di reparto e/o ai colleghi dei reparti Manutenzione e Housekeeping.
* È in grado di anticipare e rispondere a richieste e lamentele degli ospiti con tempestività, cordialità ed efficienza e segnala immediatamente ogni potenziale o effettivo reclamo al Front Office Manager o al Guest Relation Manager.
* Conosce prodotti, servizi, strutture, eventi, tariffe e policy dell’hotel e adotta tecniche di up-selling per promuoverli al fine di massimizzare l’occupazione delle camere e i ricavi complessivi.
* Predispone limitati servizi richiesti dai clienti nelle seguenti aree: facchinaggio, portineria, pulizia camere, room-service.
* Controlla la corrispondenza e le e-mail in entrata e in uscita, svolgendo le attività amministrative correlate.
* Assicura la copertura del centralino, la gestione delle chiavi e del lettore delle carte di credito, la conoscenza del sistema di allarme dell’hotel e delle attrezzature del Front Office.
* Collabora con le forze dell’ordine e con i servizi di emergenza locali quando necessario. Requisiti
* Comprovata esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, preferibilmente in hotel a 4 o 5 stelle.
* Elevate capacità comunicative e relazionali, precisione e puntualità, attenzione ai dettagli, orientamento al cliente e alla qualità, predisposizione per il lavoro in squadra.
* Padronanza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di un’ulteriore lingua straniera costituisce requisito preferenziale.
* Disponibilità a lavorare anche nei fine settimana o festivi, se necessario. Offerta
* Contratto di lavoro stagionale con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze, nel rispetto del CCNL applicato:
* Alloggio, mensa aziendale e altri benefit previsti per i dipendenti del gruppo;
* Lavaggio e stiratura delle divise a carico dell’Azienda. #J-18808-Ljbffr

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