Account Manager

La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68⁄99. Quale sarà il tuo ruolo Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell’ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno. Come Account Manager, Ti Occuperai Di
* Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature
* Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita
* Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi
* Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn
* Verificare la completezza dell’offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi
* Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede
* Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati
* Collaborare con i team interni per garantire un’esperienza cliente di qualità Cosa ci aspettiamo da te Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire Questo Ruolo Potrebbe Fare Per Te Se
* Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti
* Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi
* Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un’analisi in un piano d’azione concreto
* Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente
* Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali
* Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell’esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano
* Parli italiano e inglese con fluenza professionale Ora, Sarebbe Fantastico Se
* Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital
* Hai esperienza in aziende di piattaforme marketplace o mondo advertisement
* Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale Cosa offriamo
* Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM
* Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio
* Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell’ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub
* Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100%
* Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico
* Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione
* Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l’anno
* Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling
* Contributo forfettario mensile per internet e elettricità
* Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni Il processo di selezione
* Colloquio con il team di Talent Acquisition
* Colloquio con l’hiring manager
* Final Interview
* Almeno una verifica delle referenze
* Offerta Dettagli della posizione
* Contratto a tempo determinato 1 anno
* Full Time
* Sede: Milano
* Data di inizio: il prima possibile
* Una policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto)
* Pacchetto totale: €32,000
- €39,000 incluso di bonus In Doctolib, ci impegniamo a migliorare l’accesso all’assistenza sanitaria per tutte le persone. Questo si riflette nel nostro processo di selezione. Valutiamo i profili esclusivamente in base alle loro qualifiche e alla loro motivazione, senza nessuna forma di discriminazione. Più si ascolteranno idee diverse, più il nostro prodotto migliorerà veramente l’assistenza sanitaria di ogni utente. Quindi ti diamo il benvenuto e ti invitiamo a candidarti per Doctolib, indipendentemente dal tuo genere, religione, età, orientamento sessuale, etnia o disabilità. Unisciti a noi per costruire un mondo più in salute Per garantire pari