Analista tecnico
2 giorni fa
Salerno, Campania, Italia
Axcent
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Overview In questa funzione supporti progetti Salesforce Service Cloud nell’ambito Energy & Utilities, traducendo requisiti in soluzioni tecniche e funzionali. Lavorerai a stretto contatto con Business Analyst, Product Owner e team di sviluppo per modellare processi e ottimizzare end-to-end. Disponibilità a gestire analisi, test e troubleshooting per garantire rilascio in produzione di soluzioni efficaci. Unisciti a un contesto orientato all’innovazione e alla qualità, con opportunità di impatto su nuove implementazioni nel settore energetico. Retribuzione / Benefits
* Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari
* Orario: full time 9:00 – 18:00
* RAL: 25-29K, da concordare Responsabilità
* analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud
* modellazione di processi in Energy & Utilities
* definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end
* raccolta delle esigenze degli stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici
* redazione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione
* supporto configurazione, integrazione e test delle soluzioni
* supporto gestione anomalie e troubleshooting
* supporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione Requisiti fondamentali
* Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst su progetti Salesforce
* Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud
* Esperienza analisi e gestione di processi Energy & Utilities
* Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente
* Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici
* Familiarità con integrazione Salesforce con sistemi esterni via API/Web Services e middleware
* Capacità di troubleshooting e problem solving
* Buona conoscenza Office (Word ed Excel)
* lavoro in team
* interazione con diverse funzioni interne ed esterne
* capacità di collaborare a tutti i livelli dell’organizzazione
* Salesforce Service Cloud
* analisi e modellazione di processi
* integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware
* Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari
* Orario: full time 9:00 – 18:00
* RAL: 25-29K, da concordare Responsabilità
* analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud
* modellazione di processi in Energy & Utilities
* definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end
* raccolta delle esigenze degli stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici
* redazione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione
* supporto configurazione, integrazione e test delle soluzioni
* supporto gestione anomalie e troubleshooting
* supporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione Requisiti fondamentali
* Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst su progetti Salesforce
* Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud
* Esperienza analisi e gestione di processi Energy & Utilities
* Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente
* Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici
* Familiarità con integrazione Salesforce con sistemi esterni via API/Web Services e middleware
* Capacità di troubleshooting e problem solving
* Buona conoscenza Office (Word ed Excel)
* lavoro in team
* interazione con diverse funzioni interne ed esterne
* capacità di collaborare a tutti i livelli dell’organizzazione
* Salesforce Service Cloud
* analisi e modellazione di processi
* integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware