RECEPTIONIST TURNANTE – VIMERCATE

Azienda: S.c. Management Srl Privilege Apartments e Overmotel sono due strutture ricettive situate a Vimercate (MB), operanti nel settore dell'ospitalità alberghiera. Privilege Apartments offre soluzioni di soggiorno in appartamenti attrezzati, rivolte a una clientela business e leisure, mentre Overmotel propone un servizio di ospitalità con formule di soggiorno flessibili. Le due strutture condividono un'organizzazione operativa orientata alla qualità del servizio, all'attenzione verso gli ospiti e alla collaborazione tra i diversi reparti. Ricerchiamo un Receptionist Turnante da inserire nel team di ricevimento di Privilege Apartments e Overmotel, entrambe situate a Vimercate (MB). La risorsa opererà presso entrambe le strutture, occupandosi della gestione quotidiana del front office e dell'assistenza agli ospiti, garantendo professionalità, attenzione al cliente e continuità del servizio. La posizione prevede una turnazione che comprende mattine, pomeriggi, notti, weekend e giorni festivi. La disponibilità a lavorare su tutte le fasce orarie costituisce un requisito essenziale. Valutiamo sia candidati con esperienza nel settore alberghiero sia profili alla prima esperienza, purché motivati, affidabili e predisposti all'apprendimento. L'inserimento e il percorso formativo saranno definiti in base alle competenze e all'esperienza del candidato. Attività previste
* Accogliere gli ospiti e gestire le procedure di check-in e check-out presso entrambe le strutture.
* Gestire le prenotazioni individuali e aziendali, verificando disponibilità, tariffe e condizioni di soggiorno.
* Rispondere alle richieste telefoniche e alla corrispondenza e-mail, fornendo informazioni sui servizi offerti.
* Assistere gli ospiti durante il soggiorno, gestendo richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche.
* Gestire i pagamenti, le operazioni di cassa e l'emissione della documentazione fiscale.
* Utilizzare e aggiornare i software gestionali alberghieri, verificando prenotazioni, anagrafiche e disponibilità.
* Collaborare con i reparti housekeeping e manutenzione per garantire il corretto funzionamento delle strutture.
* Monitorare le attività quotidiane della reception e garantire un accurato passaggio delle consegne tra i turni.
* Gestire in autonomia le operazioni di ricevimento durante i turni assegnati, compresi quelli notturni, secondo il livello di formazione e autonomia raggiunto. Requisiti
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Prima esperienza
* Esperienza anche breve
* Esperienza pregressa nella mansione
* Esperienza nel settore
* Esperienza in contesti aziendali strutturati
* Esperienza amministrativa / commerciale / tecnica
* Utilizzo di base del computer
* Pacchetto Office
* Software gestionali aziendali
* Inserimento dati
* Gestione documentazione
* Contabilità di base
* Buona padronanza della lingua italiana
* Conoscenza della lingua inglese
* Conoscenza di altre lingue straniere
* Buone capacità comunicative
* Capacità relazionali
* Predisposizione al contatto con il pubblico
* Orientamento al cliente
* Capacità di ascolto
* Chiarezza espositiva
* Precisione
* Attenzione ai dettagli
* Capacità organizzativa
* Gestione delle priorità
* Autonomia operativa
* Attitudine al lavoro in team
* Affidabilità
* Flessibilità operativa
* Problem solving
* Serietà professionale
* Motivazione
* Capacità di lavorare su procedure
* Disponibilità full-time
* Disponibilità a turni
* Disponibilità all’inserimento immediato
* Patente B
* Automunito/a
* Requisiti di legge per la mansione
* Profilo junior
* Profilo senior
* Inserimento anche per candidati alla prima esperienza Offerta
* Tempo determinato o indeterminato
* Apprendistato
* Full-time
* Stage / tirocinio Benefit
* Buoni pasto
* Supporto allo sviluppo professionale
* Parcheggio libero
* Assicurazione sanitaria
* Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda Sede di lavoro Vimercate, Lombardia #J-18808-Ljbffr