Business Analyst

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando una figura di Business Analyst, una persona con esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali, capace di muoversi tra business, processi e sistemi aziendali. In questo ruolo sarai responsabile dell’analisi e del miglioramento dei processi, della gestione di progetti di cambiamento e dell’introduzione o evoluzione di soluzioni e sistemi a supporto del business. Il tuo contributo al successo di ACS:
* Gestirai in autonomia progetti trasversali e iniziative di cambiamento, dalla definizione degli obiettivi fino all’implementazione e al monitoraggio dei risultati;
* Analizzerai i processi aziendali end-to-end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento;
* Disegnerai e implementerai nuovi processi e modalità operative, lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
* Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l’andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;
* Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
* Utilizzerai metodologie di Project Management, adattandole al contesto e alla natura del progetto;
* Coordinerai le attività di testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;
* Collaborerai con le funzioni IT e con gli utenti di business per tradurre le esigenze operative in requisiti, soluzioni e processi sostenibili;
* Guiderai l’adozione dei nuovi processi e strumenti nell’organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, fino a quando il nuovo modo di lavorare è realmente consolidato. Le caratteristiche che cerchiamo:
* Almeno 3 anni di esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali;
* Esperienza concreta nell’analisi, ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali;
* Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisioni;
* Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;
* Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
* Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
* Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi;
* Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade-off mantenendo il focus sugli obiettivi e sui risultati;
* Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili. Che cosa

offriamo:
* Percorsi di crescita personalizzati
* Formazione
* Buoni pasto giornalieri
* Iniziative Feel Good at Work
* Orario flessibile e smart working
* Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 28.000 € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione. Scopri di più su di noi: ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l’azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI. La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali. ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante. *La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.