Tecnico Service Desk

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Per conto di un nostro cliente, realtà operante nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei servizi ICT, siamo alla ricerca di un/a Tecnico Sistemista ICT / Help Desk con esperienza nell assistenza tecnica e applicativa, capace di gestire in autonomia le richieste dei clienti e intervenire efficacemente. La risorsa ideale possiede una buona preparazione sistemistica, ha maturato esperienza nel supporto applicativo e nel contatto diretto con clienti professionali e sa affrontare problematiche tecniche con metodo, precisione e attenzione alla continuità operativa. Cerchiamo una persona affidabile, proattiva e orientata alla soluzione, capace di rappresentare un punto di riferimento tecnico per i clienti. Principali responsabilità
* Fornire assistenza tecnica e supporto applicativo ai clienti.
* Gestire le richieste di assistenza, analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci.
* Effettuare attività di troubleshooting su postazioni di lavoro, periferiche, reti e infrastrutture ICT.
* Supportare i clienti nella configurazione, nell utilizzo e nella risoluzione di problematiche relative alle applicazioni software.
* Garantire un interazione professionale con i clienti, prestando particolare attenzione alla qualità del servizio e alla continuità delle loro attività operative. Requisiti richiesti
* Diploma a indirizzo informatico, scientifico o equivalente; laurea in discipline scientifiche o informatiche considerata un plus.
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica ICT, Help Desk, sistemistica o supporto applicativo.
* Esperienza concreta nella gestione diretta dei clienti.
* Esperienza nel supporto applicativo, con capacità di analizzare e risolvere problematiche legate all utilizzo di software aziendali.
* Buona conoscenza di ambienti di Office Automation: PC desktop, notebook, stampanti, periferiche e reti LAN.
* Competenze in ambito networking e sicurezza informatica.
* Capacità di troubleshooting.
* Autonomia organizzativa, precisione e capacità di gestire le priorità.
* Buone capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
* Patente B e disponibilità di un mezzo proprio (automunito/a). Competenze personali Cerchiamo una persona che sappia coniugare competenza tecnica e capacità relazionali. Sono particolarmente importanti l affidabilità, la precisione negli interventi, la capacità di comunicare con interlocutori anche non tecnici e l attitudine a comprendere le conseguenze che un problema informatico può avere sull operatività del cliente. Completano il profilo spirito di collaborazione, proattività, dinamismo e capacità di lavorare per obiettivi. Cosa offriamo
* Inserimento con applicazione del CCNL Commercio.
* Retribuzione annua lorda (RAL) commisurata all esperienza e alle competenze della risorsa.
* Contesto professionale dinamico, orientato alla valorizzazione delle competenze.
* Opportunità di collaborare con importanti brand tecnologici.
* Attività diversificate, a contatto con clienti e realtà aziendali differenti. #J-18808-Ljbffr

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