Receptionist Shift Leader di Hotel

1 mese fa
Firenze, Toscana, Italia FH55 Hotels Tempo pieno
Immerso nelle colline di Fiesole con una delle viste più suggestive su Firenze, l'Hotel Villa Fiesole è una struttura di charme che unisce ospitalità di alto livello, eleganza e attenzione al dettaglio. Per rafforzare il team di Front Office siamo alla ricerca di uno/a Shift Leader di Ricevimento. Principali responsabilità
* Coordinare le attività operative del Ricevimento durante il turno, garantendo un servizio efficiente e professionale.
* Condurre il briefing di inizio turno verificando arrivi, partenze, richieste speciali, ospiti VIP e principali priorità operative.
* Organizzare il lavoro dei receptionist assegnando compiti, postazioni e attività quotidiane.
* Supervisionare ed effettuare operazioni di check-in, check-out, assegnazione camere e assistenza agli ospiti durante il soggiorno.
* Gestire la cassa del Front Office, verificando pagamenti, fatture, depositi e chiusure di turno nel rispetto delle procedure aziendali.
* Gestire con professionalità richieste particolari, reclami e situazioni impreviste, garantendo risposte tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite.
* Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Booking, Revenue e gli altri reparti per assicurare fluidità operativa e qualità del servizio.
* Curare il passaggio di consegne tra i turni e l'aggiornamento della documentazione operativa.
* Monitorare la qualità del servizio fornendo supporto e feedback al team.
* Affiancare e formare i nuovi collaboratori sulle procedure operative e sugli standard di accoglienza della struttura.
* Garantire il rispetto delle procedure relative a privacy, sicurezza e gestione dei dati degli ospiti. Requisiti richiesti
* Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel ruolo di Shift Leader, Front Desk Supervisor o Receptionist Senior in strutture alberghiere.
* Ottima conoscenza delle procedure di Front Office e dei principali PMS alberghieri.
* Capacità di coordinare il lavoro di un team e di gestire le priorità operative.
* Spiccato orientamento all'ospite e capacità di problem solving.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà un plus.
* Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. Cosa offriamo
* Contratto Full time 3° livello CCNL Turismo Alberghi (CNEL H052)
* RAL 25.319,14 €
* Sistema mance in busta paga
* Convenzione con strutture sanitarie
* Premio aziendale annuale #J-18808-Ljbffr

  • Front Office Shift Leader

    10 ore fa

    Firenze, Toscana, Italia The Palace Company Europe Tempo pieno

    The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader per il prestigioso Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts, struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Firenze.Principali responsabilità:Coordinare e supportare il team Front Office durante il turno, assicurando il rispetto degli standard LHW;Gestire le operazioni di...

  • Receptionist Hotel 4*

    1 giorno fa

    Firenze, Toscana, Italia Hotusa Group Tempo pieno

    Receptionist Hotel 4* - TaorminaBenvenuti all’ Eurostars Hotel Company, l'industria della felicità.Eurostars Hotel Company è la catena alberghiera del Gruppo Hotusa, che comprende i marchi Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels e Tandem Suites.Vuoi entrare a far parte dell'industria della felicità?Cerchiamo un Adetto...

  • Luxury Front Office Shift Lead — Florence

    1 giorno fa

    Firenze, Toscana, Italia The Palace Company Europe Tempo pieno 32.000 € - 42.000 € Contratto

    The Palace Company Europe ricerca un/una Front Office Shift Leader per Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts, struttura 5 Stelle Lusso a Firenze. Sarai responsabile di coordinare il team durante il turno e garantire standard elevati di accoglienza.Saranno richieste almeno 1 anno di esperienza in hotel di lusso, inglese fluente e familiarità con i...

  • Receptionist - NH Firenze

    3 giorni fa

    firenze, toscana, Italia Minor Hotels Tempo pieno

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:Titolo: Receptionist - NH FirenzeLocalità:Florence, IT ItalyEntra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la...

  • Receptionist - NH Firenze

    3 giorni fa

    firenze, toscana, Italia Minor Hotels Europe & Americas Tempo pieno

    Italiano (Italian) Compresso. Per espandere, premere Invio Espanso. Per comprimere, premere Invio Opportunità professionali: Receptionist - NH Firenze (7414) ID offerta7414-Pubblicata02/09/2026-Front Office-Italy Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e...

  • Spa Receptionist Supervisor

    3 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia Aman Group Tempo pieno

    ## Spa Receptionist SupervisorApply: Aman Rosa Alpina - San Cassiano, Italy: Full time: Posted Today: JR105455**Location Overview** Join our team in Aman Rosa Alpina. Since its opening in 1939, Rosa Alpina has offered its guests an unparalleled base for exploring Italy's UNESCO-protected Dolomites, celebrating the history of the property while...

  • Receptionist - NH Firenze

    4 giorni fa

    firenze, toscana, Italia Hesperia group Tempo pieno 25 € Contratto

    Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: Titolo: Receptionist - NH Firenze Località: Florence, IT Italy Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts , leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo...

  • Sous Chef

    7 giorni fa

    Firenze, Toscana, Italia The Usual Tempo pieno 30.000 € - 32.000 € Contratto

    Join us asSous ChefBenvenuti a The Usual, an international and innovative hotel group that is committed to transform the hospitality industry into positive experiences for our guests, colleagues, and local communities. We are bringing travel as a force for good to Florence, with our first The Usual hotel outside the Benelux, planned to open in Q1...

  • Receptionist Shift Leader Di Hotel

    15 ore fa

    Firenze, Italia ALLIBO Tempo pieno

    Immerso nelle colline di Fiesole con una delle viste più suggestive su Firenze, l'Hotel Villa Fiesole è una struttura di charme che unisce ospitalità di alto livello, eleganza e attenzione al dettaglio. Per rafforzare il team di Front Office siamo alla ricerca di uno/a Shift Leader di Ricevimento.La figura coordinerà operativamente il turno di...

  • Front Office Shift Leader

    1 giorno fa

    Firenze, Toscana, Italia The Palace Company Europe Tempo pieno

    The Palace Company Europe è alla ricerca di un/una Front Office Shift Leader per il prestigioso Palazzo Firenze by Baglioni Hotels & Resorts , struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Firenze.Principali responsabilità: Coordinare e supportare il team Front Office durante il turno, assicurando il rispetto degli standard LHW;Gestire le operazioni di...

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