Customer Experience – Victoria’s Secret Orio al Serio C.C. Oriocenter

Percassi è una realtà imprenditoriale solida e capace di anticipare i trend del mercato guardando oltre i confini italiani. Le sue attività si concentrano principalmente in tre aree di business:Retail,Real EstateeAtalanta Bergamasca Calcio. L’area Retail riguarda lo sviluppo e la gestione di molti brand iconici e prestigiosi, con un’offerta diversificata: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, K-Way, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent e Starbucks Visitaci su: www.percassi.it Per il nostro Store Victoria's Secret presso il CC ORIOCENTER, stiamo ricercando: CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER (ASSISTANT STORE MANAGER) La figura, in affiancamento allo Store Manager, garantisce un’esperienza unica ed eccellente ai nostri clienti, e si adopera con impegno al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e seguire le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori. Principali

responsabilità:
* Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
* Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
* Supportare lo Store Manager nella realizzazione delle attitivà operative e di gestione (delivery, visual merchandising, floor management...)
* Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
* Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up Cosa stiamo cercando:
* Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati
* Esperienza nella gestione di team (almeno 10 persone)
* Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
* Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus) Cosa ti offriamo?
* Formazione iniziale e monitoraggio continuo per continuare a sviluppare le tue competenze
* Un sistema variabile di incentivi economici basato sull'andamento del punto vendita in relazione agli obiettivi commerciali
* Sconti per dipendenti nei marchi del gruppo Percassi inItalia
* Possibilità di crescita in Victoria's Secret e nei diversi marchi di Percassi in diversi paesi Sei entusiasta di lavorare in un ambiente inclusivo, dove puoi condividerela tua passioneed energia come ambasciatore del marchio, aiutando le persone a ottenere il meglio da se stesse? Se è così, ti troverai perfettamente nella famiglia di Victoria's Secret PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione alla parità di genere e all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche alle candidature di appartenenti alle Categorie Protette L.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito https://www.percassi.it/privacy-policy-candidati/ #J-18808-Ljbffr