After sales service specialist

La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:
* Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)
* Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)
* Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)
* Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti
* Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità
* Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)
* Supporto all’analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento
* Support tecnico in fiere e ad eventi del settore Riparazioni su prodotti resiIl tuo profilo
* Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)
* Buona conoscenza dei principi elettromeccanici
* Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici
* Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
* Attitudine al problem solving e al lavoro in team
* Adattabilità e resilienza
* Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali
* Costituiscono un plus
* Esperienza nel settore coffee
* Conoscenza di sistemi CRM e ticketing
* Conoscenza di una seconda lingua parlata all’interno dell’Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese
* Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.
* Inquadramento: Livello B2
- CCNL Industria Metalmeccanica.
* Ticket Restaurant da 8 Euro
* Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti
* Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
* Percorso di formazione tecnica continua
* Ottimi caffé e cappuccini 40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì #J-18808-Ljbffr