Information Technology

Information Technology & AI Consultant Fondazione S.
O.
S. Il Telefono Azzurro ETS La Fondazione S.
O.
S. Il Telefono Azzurro ETS, dal 1987 impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso, violenza e sfruttamento, promuove una cultura fondata sull’ascolto, sulla protezione e sulla piena attuazione dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza, in coerenza con la Convenzione ONU sui Diritti dell’Infanzia e dell’Adolescenza. In un contesto di crescente trasformazione digitale, la Fondazione intende rafforzare la propria infrastruttura tecnologica e sviluppare soluzioni innovative, sicure ed etiche, anche basate sullIntelligenza Artificiale, a supporto dei propri servizi di ascolto, emergenza, formazione, prevenzione, advocacy e protezione dei minori online. Profilo ricercato Telefono Azzurro ricerca una figura di Information Technology & AI Consultant con competenze tecniche, operative e progettuali, capace di supportare la gestione quotidiana dell’infrastruttura informatica della Fondazione e di contribuire allo sviluppo di soluzioni digitali avanzate, con particolare attenzione alla sicurezza, alla protezione dei dati, all’innovazione tecnologica e all’utilizzo responsabile dell’Intelligenza Artificiale. La risorsa collaborerà con le diverse aree della Fondazione — direzione, servizi di ascolto, comunicazione, formazione, progettazione, fundraising e advocacy — fornendo supporto tecnico, presidio operativo e contributo strategico all’evoluzione digitale dell’organizzazione. Principali responsabilità
* fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai collaboratori della Fondazione;
* gestire e risolvere problematiche relative a PC, server, stampanti, dispositivi mobili, reti, sistemi di posta elettronica e applicativi cloud;
* supportare la gestione dell’infrastruttura IT della Fondazione, incluse reti, server, ambienti cloud, sistemi di sicurezza e strumenti collaborativi;
* amministrare e monitorare ambienti Microsoft, Google Workspace, SharePoint, sistemi di posta elettronica, CRM, CTI e piattaforme operative interne;
* contribuire alla gestione, manutenzione e sviluppo di piattaforme web, in particolare WordPress e Moodle/Azzurro Academy;
* supportare l’integrazione di strumenti digitali e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale nei processi interni, nei servizi di ascolto, nella formazione e nella gestione documentale;
* contribuire alla valutazione tecnica, etica e operativa di strumenti AI, chatbot, sistemi di automazione, analytics e soluzioni di supporto decisionale;
* collaborare alla definizione di procedure di sicurezza informatica, protezione dei dati, backup, access management e business continuity;
* supportare l’organizzazione nella gestione dei fornitori tecnologici e nella valutazione di nuove soluzioni digitali;
* contribuire alla redazione di documentazione tecnica, procedure operative, linee guida interne e materiali formativi per il personale;
* garantire supporto tecnico in occasione di eventi, conferenze, attività formative e progettualità nazionali e internazionali. Requisiti richiesti Il candidato ideale possiede diploma o laurea in ambito informatico, elettronico, ingegneristico o discipline affini, e ha maturato esperienza in ambito IT, service desk, gestione infrastrutturale o supporto tecnico-operativo. Sono richieste:
* residenza o domicilio a Roma, o disponibilità a operare stabilmente sulla sede di Roma;
* esperienza pregressa di almeno 1 anno in ambito IT, service desk, system administration o supporto tecnico;
* conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows lato client;
* conoscenza di Microsoft Server, Active Directory, gestione utenti, permessi e policy;
* conoscenza di ambienti cloud, in particolare Microsoft Azure, Microsoft 365 e SharePoint;
* conoscenza di Google Workspace / GSuite;
* competenze di base su Linux lato server;
* conoscenze di networking: firewall, router, proxy, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi e sicurezza di rete;
* conoscenza di sistemi di posta elettronica, gestione account, gruppi, alias e policy di sicurezza;
* esperienza o familiarità con WordPress, Moodle e piattaforme e-learning;
* attitudine all’utilizzo e alla configurazione di strumenti CRM, CTI e piattaforme di contact center;
* capacità di troubleshooting tecnico e gestione delle priorità;
* buona conoscenza della lingua inglese, preferibilmente livello B2-C1;
* sensibilità verso la missione della Fondazione e verso i temi della tutela dell’infanzia e dell’adolescenza. Competenze in Intelligenza Artificiale Saranno particolarmente apprezzate competenze o esperienze in uno o più dei seguenti ambiti:
* utilizzo professionale di strumenti di Intelligenza Artificiale generativa;
* conoscenza di chatbot, assistenti virtuali, sistemi conversazionali e strumenti di automazione;
* capacità di valutare soluzioni AI dal punto di vista tecnico, operativo, etico e di sicurezza;
* familiarità con concetti di data protection, privacy by design, cybersecurity e AI governance