Addetto/a assistenza clienti per campagne pubblicitarie

Nel cuore di Milano, un'agenzia di comunicazione e pubbliche relazioni che lavora su campagne pubblicitarie e ufficio stampa per brand B2B e B2C cerca una persona da inserire nel servizio clienti. Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per chi vuole imparare sul campo come si costruisce una relazione duratura con chi affida il proprio lavoro a un'agenzia. Ingresso in azienda da subito. Il ruolo è il punto di contatto tra i clienti e il team creativo e di pianificazione. Ti occuperai di:
* rispondere a email e telefonate su stato delle campagne, materiali da approvare e tempi di consegna;
* aprire e seguire i ticket nel CRM interno, assicurandoti che arrivino al referente giusto;
* aggiornare la scheda di ogni cliente con richieste e feedback ricevuti;
* preparare report settimanali sui tempi di risposta insieme al responsabile account. Insieme costruiremo un modo di lavorare ordinato, con passaggi chiari e tempi condivisi. Non serve esperienza nel settore: ti affiancheremo fin dai primi giorni. Offerta e benefit:
* Retribuzione 1520-1720 lordi mensili (CCNL Terziario)
* tempo indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
* Mensa aziendale
* Formazione continua
* Buoni pasto

Requisiti:
* diploma di scuola superiore, anche ad indirizzo linguistico o di comunicazione;
* buona scrittura in italiano e inglese di livello intermedio per le email ai clienti esteri;
* predisposizione al contatto con il cliente e calma nel gestire richieste urgenti;
* dimestichezza con Office e con i principali CRM;
* anche senza esperienza pregressa: valutiamo soprattutto la voglia di imparare. Sede di lavoro: Milano by helplavoro.it