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Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti

Chi siamo
MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità. Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist
- Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99) Cosa farai come Customer Success Specialist Sarai Il Punto Di Riferimento Per Il Portafoglio Clienti Assegnato, Con L’obiettivo Di Migliorare La Loro Esperienza Con i Nostri Prodotti Digitali. Ecco Come Contribuirai
* Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
* Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
* Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
* Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
* Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
* Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction. Chi Cerchiamo Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:
* Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
* Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
* Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
* Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2). Cosa Ti Offriamo
* CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.
* Fisso + bonus 24-26k
* Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
* Ticket restaurant da €8
* Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
* Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
* Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
* Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro Processo Di Selezione
* Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
* Colloquio con il Talent Acquisition Partner
* Colloquio Team Leader Customer Success
* Colloquio con CS Director
* Offerta Compensation Range: €24K
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