IT Service Delivery Lead
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* Coordinamento del team e delle attività di Service Desk;
* monitoraggio di SLA, KPI, backlog e qualità del servizio;
* gestione di escalation e coordinamento con gli altri team IT e fornitori;
* analisi dei dati e miglioramento di processi e servizi;
* supporto alla gestione Workplace/End User Computing. Requisiti fondamentali
* 4–6 anni di esperienza IT, di cui 2–3 in coordinamento operativo;
* esperienza in Service Desk, IT Support, Workplace o IT Operations;
* conoscenza di ITSM, SLA/KPI e principali processi ITIL;
* buona conoscenza di Microsoft 365, Entra ID/Active Directory ed endpoint management; Il profilo richiede forte attitudine manageriale, ownership e voglia di crescere verso una responsabilità più ampia sul servizio. Dettagli contrattuali e retributivi
* Sede di lavoro: Roma
* Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, 8 ore al giorno, dal lunedì al venerdì)
* Trasferte: occasionali su territorio nazionale
* Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire
* Pacchetto retributivo: €38.000 – €50.000, compresi eventuali benefit
* Possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente. Sede di lavoro La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat
* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso. #J-18808-Ljbffr
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IT Service Delivery Lead: Service Desk
1 giorno fa
Latina, Lazio, Italia Nethex Tempo pienoNethex è alla ricerca di un IT Service Delivery Lead a Roma per supportare il Service Desk Manager e guidare l’evoluzione dei servizi IT Service Desk & Workplace Management. La risorsa coordinerà operativamente il team, monitorerà SLA/KPI e OT, e analizzerà dati per migliorare processi e servizi. Contratto a tempo indeterminato, sede Roma, full-time...
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IT Service Delivery Lead
4 giorni fa
Latina, Lazio, Italia Project Informatica srl Tempo pienoProject Informatica srl è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Governance, che agirà come punto di riferimento operativo (Single Point of Contact) per specifiche attività di servizio IT, supportando lo svolgimento corretto degli SLA e la gestione delle richieste dei clienti. La risorsa parteciperà al monitoraggio KPI, al capacity planning e...
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Lead Service Delivery Consultant
4 giorni fa
Latina, Lazio, Italia SimCorp Tempo pienoTeam Care is looking for a new consultant with SimCorp Dimension experience to join the SimCorp office in Italy (Milano/Pistoia/Trieste). Service Delivery Consultants are experienced professionals who play a key role in supporting and enhancing SimCorp clients by delivering best‑practice market solutions and deploying services that optimize the use of...
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IT Demand
1 giorno fa
Latina, Lazio, Italia Telepass Tempo pienoTelepass sta guidando la trasformazione digitale della mobilità, con focalizzazione su soluzioni integrate per logistica, acquisti e servizi IT. Cerchiamo un IT Demand & Delivery Manager che coordini requisiti, progetto e delivery, collaborando con fornitori e team interni per garantire allineamento tra business e IT. La figura riporterà al Responsabile...
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Cyber IT Project Lead — Strategy, Delivery
4 giorni fa
Latina, Lazio, Italia NETGROUP Tempo pienoUn'azienda leader in Cybersecurity a Roma cerca un Project/Service Manager per gestire progetti complessi in ambito IT. Richiesta esperienza di 3-5 anni nella gestione di progetti, ottime capacità organizzative e di leadership. Il candidato ideale avrà competenze in metodologie di Project Management e strumenti come JIRA e MS Project. Offriamo un ambiente...
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Public Sector IT Project Lead — Agile
4 giorni fa
Latina, Lazio, Italia P.A. Advice SpA Tempo pienoUna società di consulenza IT cerca un IT Project Manager per guidare progetti di sviluppo software nella PA. Il candidato ideale ha esperienza in gestione di progetti ICT, conosce strumenti di project management e ha una laurea in discipline informatiche. È richiesta competenza nella gestione delle risorse e nella supervisione delle commesse. Si offre...
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SAP Project Manager
4 giorni fa
Latina, Lazio, Italia Herzum Tempo pienoUn'azienda di consulenza IT cerca un Junior/Middle SAP Project Manager per guidare progetti in ambito SAP. La figura sarà responsabile della pianificazione, coordinamento e monitoraggio di progetti, gestendo team multidisciplinari e definendo roadmap e milestone. È necessaria un'esperienza pregressa come Project Manager e conoscenza dei moduli SAP. Lavoro...
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IT Service Manager: Lead L1/L2 Support
4 giorni fa
Latina, Lazio, Italia Edenred Tempo pienoEdenred cerca un Service Manager per guidare il servizio di Application Support & Maintenance, coordinando L1/L2 e assicurando qualità, continuità ed efficienza. Relazionerà con funzioni IT e fornitori esterni, garantendo allineamento con stakeholder di business e rispetto dei livelli di servizio. La figura gestirà priorità, escalation e crescita...
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Service Delivery Manager
2 giorni fa
latina, lazio, Italia HCL Technologies Tempo pienoOverviewIn this role you drive SAP ECS engagements, building and sustaining strong client relationships while ensuring high-quality service delivery. You act as the client advocate within SAP, coordinating across services, product support, and partners to align on outcomes. You lead transformation initiatives, especially toward S/4HANA and cloud adoption,...
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IT Operations Lead
1 giorno fa
Latina, Lazio, Italia SITE S.p.A. Tempo pienoIn SITE SpA siamo alla ricerca di un/a IT Service Coordinator / Operations Lead per la gestione, il monitoraggio e il coordinamento dei servizi infrastrutturali ICT presso un primario Cliente a Roma. RUOLO La risorsa inserita sarà il punto di riferimento per la continuità operativa dei servizi IT, coordinando le attività del team tecnico e garantendo il...