Order Manager Specialist

pPer azienda multinazionale operante nel settore dell’energia rinnovabile e dell’elettrificazione, ricerchiamo una figura di Order Manager Specialist. /ppIn questo ruolo sarai responsabile della gestione completa del processo degli ordini, dalla ricezione fino all'evasione finale. Ti occuperai di ricevere e inserire correttamente gli ordini nel sistema SAP, coordinarti con i Project Manager e/o l’Area Manager e con tutti i team interfunzionali (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management), risolvere le problematiche dei clienti e supportare le attività correlate, tra cui solleciti, modifiche d’ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione di eventuali discrepanze. /ppContribuirai inoltre alle attività di fatturazione, logistica (spedizioni e sdoganamento), gestione delle lettere di credito (L/C) e al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali. /ph3Descrizione della posizione /h3h3Ruoli e responsabilità /h3ulliRicevere, verificare e inserire accuratamente gli ordini dei clienti nel sistema SAP. /liliGestire l’intero ciclo di vita dell’ordine: solleciti, modifiche d’ordine, resi, monitoraggio dello stato degli ordini e risoluzione delle discrepanze. /liliCoordinarsi quotidianamente con Project Manager e/o Area Manager e con le funzioni interne (Supporto Tecnico, Acquisti, Logistica, Produzione, Commerciale e Product Management) per garantire consegne puntuali, rispetto del budget e un elevato livello qualitativo del servizio. /liliGestire la fatturazione degli ordini cliente e, ove necessario, le attività legate alle lettere di credito (L/C). /liliGestire i processi logistici, comprese spedizioni e operazioni doganali. /liliRisolvere in modo proattivo le problematiche dei clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione. /liliSupportare il team dedicato al recupero crediti/incassi. /liliContribuire al raggiungimento degli obiettivi del Piano Operativo (OP) e dei KPI aziendali. /li /ulh3Requisiti richiesti /h3ulliLaurea triennale o titolo equivalente. /liliAlmeno 2 anni di esperienza in attività di Customer Service. /liliEsperienza nell’utilizzo di SAP per la gestione degli ordini. /liliEsperienza nell’inserimento e gestione degli ordini. /liliOttima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese. /li /ulh3Caratteristiche preferenziali /h3ulliRapidità di apprendimento e curiosità continua. /liliElevata attenzione ai dettagli e precisione. /liliForte orientamento all’azione e al raggiungimento dei risultati. /liliPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionale. /liliImpegno nel miglioramento continuo del servizio e dell’esperienza cliente. /liliBuone capacità comunicative e di problem solving. /li /ulpOrario di lavoro: da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 /p #J-18808-Ljbffr