Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici

Il presidio delle relazioni con i clienti è affidato a una figura inserita nell’area front office di un’attività di fornitura di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese. Cerchiamo una persona che sappia rendere comprensibili condizioni contrattuali e procedure, mantenendo un contatto ordinato con l’utenza. Le richieste arrivano in sede, al telefono e attraverso canali digitali. La persona registra le segnalazioni nel gestionale CRM, verifica i dati delle forniture e segue le pratiche fino al riscontro al cliente. Si occupa inoltre di chiarire scadenze, documenti necessari e passaggi per variazioni contrattuali, raccordandosi con il back office quando è richiesto un controllo ulteriore.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* uso sicuro di posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali
* comunicazione chiara, anche quando occorre spiegare procedure o condizioni tecniche
* precisione nell’inserimento delle anagrafiche e nel richiamo delle richieste ancora aperte Nel nostro team il confronto con le funzioni amministrative e tecniche aiuta a dare risposte coerenti; l’affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi energetici e strumenti utilizzati quotidianamente. Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato, a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Orario flessibile, nel rispetto delle esigenze di presidio del front office
* inserimento immediato Offriamo un inserimento diretto, con orario organizzato su cinque giornate lavorative. Le attività si svolgono in presenza e prevedono il contatto con utenti domestici e piccole imprese, oltre al coordinamento con gli uffici interni per le pratiche che richiedono approfondimenti. Sede di lavoro: Borgarello #J-18808-Ljbffr