Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales

Dettagli della Posizione Pubblicato il: Luogo: Via Balduina 3, 42010, Rio Saliceto (RE), Italy Tipo di Lavoro: Tipo di Contratto: Descrizione Tenax International S.p.
A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato/a Tecnico Back Office After sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE) Il candidato verrà inserito nell’Ufficio After Sales e Ricambi, all’interno di un contesto dinamico ed in continua crescita. Descrizione del Ruolo: La risorsa opererà a supporto dell’assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico. La figura dipenderà dall’After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager. Responsabilità principali
* Gestione del front office tecnico: dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.
* Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.
* Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.
* Redazione di istruzioni tecniche per l’utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.
* Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.
* Supporto tecnico al Back Office nell’identificazione corretta dei codici ricambio
* Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.
* Collaborazione all’organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori. Formazione Richiesta Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati. Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.
* Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese (requisito indispensabile)
* Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo)
* Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint) e dimestichezza nell’utilizzo di Outlook e della navigazione Internet
* Capacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendali
* Capacità di identificare e gestire le priorità
* Esperienza nell’utilizzo di gestionali aziendali; la conoscenza di J Galileo o SAP sarà considerata un requisito preferenziale
* Eventuale conoscenza di software CAD 3D o strumenti per la creazione di linee o schemi elettrici sarà valutata positivamente
* Precisione e attenzione ai dettagli
* Affidabilità, puntualità e solide capacità organizzative
* Orientamento agli obiettivi e capacità di definire e gestire le priorità
* Buone capacità di problem solving
* Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle competenze e alle esperienze effettivamente maturate dal candidato. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di qualsiasi età e nazionalità, in conformità ai D.
Lgs. 215/03 e 216/03. #J-18808-Ljbffr