Resident Manager – Luxury Boutique Hotel | Milano

Per un boutique hotel, unico nel suo genere, inserito in un contesto esclusivo nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Resident Manager per guidare le operazioni quotidiane e contribuire in modo attivo all’eccellenza del servizio. Un luogo intimo, sofisticato, che custodisce un’anima profondamente Milanese, ma di respiro internazionale, dal design contemporaneo, selezionato e curato in ogni dettaglio. La figura sarà il punto di riferimento operativo e gestionale della struttura, coordinando i vari reparti e contribuendo in prima persona al mantenimento e al potenziamento degli standard di qualità e servizio. Il profilo ideale unisce visione imprenditoriale, sensibilità per l’ospitalità di alto livello e un approccio pratico e dinamico. Responsabilità principali
* Supervisionare tutti i reparti: Front Office, Housekeeping e Maintenance, al fine di garantire l’eccellenza operativa quotidiana
* Seguire l’area Food & Beverage insieme allo Chef (nuovo progetto in apertura)
* Monitorare la guest satisfaction e promuovere un miglioramento continuo del servizio
* Assicurare la conformità agli standard di igiene e sicurezza
* Gestire il team: formazione, sviluppo e valutazione delle performance
* Gestire direttamente le richieste speciali con riservatezza e attenzione
* Ideare e coordinare esperienze personalizzate, escursioni ed eventi esclusivi
* Supportare il controllo di gestione: budgeting, forecasting e monitoraggio performance
* Collaborare con il team marketing per garantire una comunicazione coerente con l’identità del brand
* Fornire report periodici su KPI operativi e risultati finanziari
* Partecipare alla pianificazione di migliorie, ristrutturazioni e nuovi progetti
* 2+ anni di esperienza in ruoli manageriali nel settore luxury hospitality (es. Resident Manager, Operations Manager, Room Division Manager, Front of House Manager)
* Conoscenza approfondita degli standard di ospitalità di lusso
* Padronanza fluente dell’ inglese e dell’italiano (altre lingue rappresentano un plus)
* Leadership carismatica, eccellenti doti comunicative e relazionali
* Sensibilità estetica, cura per i dettagli e forte orientamento all’ospite
* Orientamento alla soluzione e attitudine imprenditoriale #J-18808-Ljbffr