Service Delivery Specialist Full Remote
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Per conto di una realtà innovativa operante nel settore dei servizi digitali e della mobilità Ricerca: Service Delivery Specialist
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.
La risorsa verrà inserita all'interno del team operativo e si occuperà della gestione quotidiana delle pratiche, del monitoraggio delle attività di assistenza, del coordinamento con fornitori e partner, nonché della risoluzione di eventuali criticità operative, contribuendo al mantenimento degli elevati standard di servizio e all'ottimizzazione dei processi aziendali
Principali attività:
Monitoraggio e gestione delle pratiche operative fino alla loro chiusura.
Verifica dell'esecuzione degli interventi e delle consegne a destinazione.
Gestione di segnalazioni, reclami e casi critici.
Ricerca e coordinamento di fornitori e officine.
Monitoraggio delle comunicazioni con partner strategici.
Aggiornamento dati e utilizzo di sistemi CRM e strumenti digitali aziendali.
Requisiti:
Diploma di scuola superiore o laurea.
Esperienza, anche breve, in attività operative, back office o customer service.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti digitali.
Ottime capacità comunicative e organizzative.
Conoscenza della lingua inglese livello B2/C1.
Conoscenza della lingua tedesca Livello C2
Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza nel settore automotive.
Condizioni contrattuali
Contratto a tempo determinato di un mese prorogabile
Modalità di lavoro Full Remote.
Orario di lavoro Full Time su tre turni.
Inquadramento CCNL Commercio – V Livello.
#MATIC
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.
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