Customer service

15 ore fa

barcellona pozzo di gotto, sicilia, Italia Elica S.p.A. Tempo pieno

Actualmente estamos en proceso de selección de un candidato para cubrir un puesto de Customer Service & Logistics Specialist – Iberia.

EL IMPACTO:

Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.

PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:
  • Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;
  • Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;
  • Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;
  • Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);
  • Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;
  • Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;
  • Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.