IMPIEGATO / IMPIEGATA UFFICIO ASSISTENZA E POST VENDITA

3 ore fa

padova, veneto, Italia Maw Tempo pieno

ricerca per azienda strutturata operante nel settore dei serramenti una figura di
Impiegato/a Ufficio Assistenza e Post Vendita.
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio dedicato al customer service e al post-vendita e, dopo un adeguato percorso di formazione sui prodotti aziendali, si occuperà della gestione delle richieste di assistenza e del supporto tecnico ai clienti.
Cosa viene richiesto:

  • Gestione e ottimizzazione dei processi post-vendita, garantendo elevati standard di soddisfazione per clienti finali e rivenditori;

  • Gestione dei ticket di assistenza relativi a problematiche di posa e installazione;

  • Monitoraggio delle tempistiche di intervento e delle attività di posa;

  • Supporto tecnico ai clienti attraverso attività di consulenza e problem solving;

  • Collaborazione costante con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle segnalazioni e il miglioramento del servizio offerto;

  • Analisi e gestione delle problematiche tecniche nel rispetto delle tempistiche concordate.

Requisiti richiesti:

  • Diploma tecnico, preferibilmente come Perito o Geometra;

  • Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata in ambito assistenza tecnica, customer service, back office o post-vendita;

  • Preferibile provenienza dal settore serramenti o da contesti affini;

  • Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel e PowerPoint);

  • Capacità di lettura del disegno tecnico;

  • Ottime capacità relazionali e comunicative;

  • Spiccato orientamento al cliente;

  • Buone doti organizzative e di problem solving;

  • Capacità di gestione delle priorità e delle situazioni complesse.

Si offre:

  • Inserimento iniziale in somministrazione, finalizzato all'assunzione diretta;

  • Possibilità di valutare differenti tipologie contrattuali in base all'esperienza maturata;

  • Inquadramento al Livello C2, con retribuzione prevista dal CCNL di riferimento;

  • Orario di lavoro a giornata.

Sede di lavoro: Villa del Conte (PD)
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