TECNICO IT HELPDESK JUNIOR
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Ricerca per azienda cliente operante nel settore IT (Cybersecurity e Business Continuity) un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per la propria sede di Genova.
Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attività :
Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.
Gestione operativa delle utenze in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.
Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.
Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.
Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi.
Esecuzione di test diagnostici di rete base per isolare i guasti prima dell'escalation.
Supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.
Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.
Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.
Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro.
Installazione di patch di sicurezza sul parco client.
Coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.
Requisiti:
Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365.
Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.
Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema e manualistica.
Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti.
Anche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.
Curiosità e passione.
Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.
Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard.
Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.
Zona di lavoro: Genova Centro Storico
Orario di lavoro: Full time da lunedì a venerdì, giornata.
Inquadramento: contratto diretto a tempo indeterminato con eventuale apprendistato se applicabile, CCNL Metalmeccanica Industria
RAL: tra i 25K e i 30K
Se interessati candidarsi al presente annuncio
#PRIOSOMM
by helplavoro.it
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