Sales Manager – Reservation

Per la direzione del nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Sales Agent – Reservation (m/f/d) orientato/a al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione per un servizio agli ospiti di altissimo livello.

• Gestione, organizzazione e coordinamento del team Sales & Reservations, inclusa la distribuzione strutturata delle attività nel Back Office

• Vendita attiva delle nostre camere e suite, nonché upselling mirato di servizi aggiuntivi ed esperienze di soggiorno personalizzate prima dell’arrivo

• Consulenza personale e telefonica agli ospiti, nonché creazione di offerte personalizzate e conferme di prenotazione

• Analisi dei principali indicatori di vendita e prenotazione e sviluppo di misure concrete per ottimizzare le vendite e l’occupazione

• Controllo e gestione delle prenotazioni in entrata attraverso canali diretti ed elettronici

• Garanzia di una gestione professionale di prenotazioni, modifiche e richieste individuali degli ospiti

• Gestione, controllo e continuo aggiornamento dei contenuti e dei modelli nel sistema di corrispondenza

• Garanzia di una comunicazione fluida tra Sales & Reservations, Front Office e Direzione

• Inserimento e sviluppo dei nuovi collaboratori, nonché creazione e implementazione di processi strutturati di formazione e onboarding

• Garanzia e continuo sviluppo degli standard di qualità e servizio nell’area Sales & Reservations

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero o qualifica equivalente

• Pluriennale esperienza professionale in Sales, Reservations o Front Office, idealmente nel settore dell’hotellerie di alto livello o di lusso

• Prima esperienza nella leadership o nel coordinamento di un team

• Spiccata attitudine alla vendita e passione per la commercializzazione di camere, suite ed esperienze di soggiorno personalizzate di alto livello

• Eccellenti capacità comunicative e piacere nel fornire una consulenza personalizzata a una clientela internazionale ed esigente

• Mentalità analitica e commerciale, con una buona comprensione degli indicatori di vendita e dell’ottimizzazione dell’occupazione

• Spiccate capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e responsabile

• Ottima padronanza di MS Office, in particolare Excel, e preferibilmente esperienza con sistemi di gestione alberghiera e prenotazione

• Spirito di squadra, flessibilità e approccio orientato alle soluzioni

• Ottima conoscenza dell’inglese, dell’italiano e del tedesco, sia scritto che parlato

• Onboarding completo all’inizio del lavoro per una buona partenza

• Lavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo libero

• Modelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e sociale

• Retribuzione legata ai risultati

• Ristorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo)

• Alloggi in case del personale, se necessario

• Parcheggio gratuito

• Interessanti opportunità di formazione, carriera e promozione

• Organizzazione di eventi ed escursioni comuni per i dipendenti

• Sconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionati

• Skipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di Luson

• Utilizzo della palestra

Condivide la nostra passione per l’ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa. Inviici la Sua candidatura, completa di curriculum vitae e lettera di motivazione/referenze, a:

SAN SONNEA | Human Resources | E-mail:

da: 2.200,00€