CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE

Grafton Office
* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per società operante nel settore engineering, ricerchiamo una figura di: ADDETTO/A BACK OFFICE – settore engineering Il dipendente sarà responsabile delle seguenti

mansioni:
-         Inserimento anagrafiche clienti all'interno del sistema CRM tenendo conto delle norme applicabili in collaborazione con la Direzione Global Audit;
-         Aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti esistenti all'interno del sistema CRM;
-         Ricezione e creazione di nuove opportunità all'interno del sistema CRM;
-         Validazione di tutte le nuove opportunità dal punto di vista amministrativo e di classificazione;
-         Trasmissione dei preventivi approvati ai clienti, verificando che tutte le persone coinvolte siano informate;
-         Contattare i clienti per ottenere feedback sui preventivi (attività di follow-up);
-         Registrazione degli ordini d'acquisto del cliente e analisi degli ordini di acquisto dal punto di vista amministrativo e legale;
-         Presentazione al cliente di una conferma formale dell'ordine comprensiva dei dettagli di pianificazione insieme ad una fattura di pagamento;
-         Preparazione di lettere di invito secondo il formato standard, far firmare la lettera e inviarla ai clienti;
-         Eventuale trasmissione di informazioni aziendali ai clienti;
-         Supportare il team di vendita per le procedure amministrative (esempio richieste di acquisto)
-         Preparazione delle fatture di pagamento anticipato in SAP;
-         Interagire con il team di gestione dei contratti per informazioni sullo stato di avanzamento dei progetti e preparare le fatture logistiche;
-         Interagire con il fornitore esterno di Business Process Outsourcing per il processo di approvazione delle fatture;
-         Procedura di sollecito: monitorare la situazione e contattare i clienti come primo livello di controllo in un processo di escalation;
-         Preparazione e gestione indipendente di preventivi standard;

Requisiti:
-         Conoscenza di fondamenti di economia e contrattualistica;
-         Ottime capacità analitiche e orientamento al problem solving;
-         Precisione, velocità di esecuzione in un contesto a volte mutevole;
-         Intraprendenza ed autonomia e capacità di lavorare in team interagendo con Clienti sia interni che esterni nel pieno rispetto delle scadenze;
-         Conoscenza approfondita del pacchetto MS Office, particolarmente ottima conoscenza Word, Excel;
-         È gradita esperienza pregressa o conoscenza di SAP;
-         Buona conoscenza della lingua inglese;
-         Titolo di studio: Laurea o Diploma; Offerta Contrattuale : Inserimento in somministrazione con Gigroup determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento TI o Staff leasing TI, CCNL Elettrici, Livello di inquadramento BS (RAL di € 36.525,61) settimana lavorativa di 38 ore e 20 giorni di ferie annuali; Opportunità di formazione e crescita professionale: perché il tuo sviluppo personale è vantaggioso per entrambi. Possibilità di lavorare da remoto 3 giorni a settimana; mensa aziendale. Sede di lavoro: Milano zona NORD EST. Se la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti? Candidati *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101
- SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13