Responsabile Operativo Lucia Magnani Health Clinic
2 ore fa
terra del sole, emilia romagna, Italia
GVM Care & Research S.p.A
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La posizione coordina agende, persone e flussi fra area clinica, ospitalità e commerciale, affinché l'ospite viva l'esperienza promessa dal Metodo dal primo contatto al ritorno a casa. La competenza sanitaria è richiesta per dialogare alla pari con medici e infermieri; la responsabilità sanitaria della struttura resta in capo al Direttore Sanitario.
RESPONSABILITÀ- Percorso dell'ospite: Disegna, mantiene e verifica sul campo il percorso Long Life Formula snodo per snodo: contatto, arrivo, Assessment, restituzione, soggiorno, partenza, follow-up.
- Agende integrate: Governa la programmazione congiunta di visite, esami, trattamenti, allenamento e ristorazione, eliminando sovrapposizioni e tempi morti fra clinica e vita in struttura.
- Coordinamento delle Angel: Assegna gli ospiti alle Angel, bilancia i carichi, forma e affianca le nuove risorse, verifica che ogni ospite in percorso abbia una figura di riferimento.
- Raccordo con l'area sanitaria: Interfaccia quotidiana con il Direttore Sanitario, i medici della longevità e il coordinamento infermieristico sulle esigenze del singolo ospite; assicura che referti, piani e materiali di continuità arrivino nei tempi previsti.
- Standard di servizio: Definisce e verifica gli standard per ciascuno snodo del percorso; gestisce le situazioni critiche e i reclami non clinici; trasferisce immediatamente al Direttore Sanitario quelli di natura clinica.
- Continuità dopo il rientro: Presidia il calendario dei richiami e dei controlli programmati, in raccordo con le Angel e con il CRM, per fare del ritorno dell'ospite la prima fonte di ricavo della Clinica.
- Qualità ed esiti: Raccoglie la soddisfazione per snodo, restituisce mensilmente alla Direzione le tre correzioni prioritarie e ne verifica l'applicazione.
- Riservatezza e dati: Assicura che chi entra in contatto con dati sanitari sia formalmente autorizzato e formato, in raccordo con il DPO.