Service Manager
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In questo ruolo, sarai responsabile della supervisione dell’erogazione dei servizi, assicurando efficienza, qualità e soddisfazione del cliente. agirai come punto di contatto principale per ticket, segnalazioni e analisi delle performance post-implementazione. L’obiettivo è contribuire al successo dell’organizzazione mantenendo alta la qualità della documentazione di progetto. L’opportunità si inserisce in un contesto di innovazione tecnologica e trasformazione digitale. Avrai un impatto tangibile nel modo in cui i servizi supportano i clienti e il business.
Retribuzione / Benefits- crescita e formazione con >300 corsi
- lavoro flessibile ibrido remoto/ufficio
- assicurazione sanitaria e check-up agevolati
- piano welfare integrativo
- Ticket restaurant
- supporto genetorialità e congedi retribuiti
- supervisionare l’implementazione dei servizi offerti e garantirne l’erogazione efficace
- monitorare le performance post-implementazione e rispondere alle richieste del cliente (ticket)
- gestire la documentazione di progetto in modo accurato e conservare tracciabilità
- essere punto di contatto principale con i clienti per segnalazioni e KPI
- favorire relazioni di lunga durata con clienti interni ed esterni
- collaborare con stakeholder interni nello sviluppo delle relazioni con i clienti esistenti e potenziali
- esperienza nel ruolo per senior (3–4 anni) o livello junior con formazione STEM
- conoscenza dei fondamenti IT e di rete
- esperienza nell’uso di strumenti di service desk
- inglese
- capacità di reporting KPI e miglioramento continuo
- abilità nel costruire e mantenere buoni rapporti con i clienti
- disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
- standing consulenziale
- ottime doti relazionali e comunicative
- orientamento al cliente e agli obiettivi
- conoscenza di IT e Networking
- gestione strumenti di service desk (JIRA, ServiceNow)
- reporting KPI e analisi delle performance
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Service Manager
12 ore fa
pavia, lombardia, Italia Edenred Tempo pienoOverview In questo ruolo, coordini il servizio di Application Support & Maintenance per garantire qualità, continuità ed efficienza. Lavori a stretto contatto con IT e fornitori esterni, guidando il team e gestendo SLA, KPI e escalation. Fornisci aggiornamenti agli stakeholder di business su andamento e criticità, promuovendo azioni di remediation....
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Service Manager
4 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia The Adecco Group Tempo pienoPer azienda cliente leader nel settore IT, Digital & Infrastructure ricerchiamo una figura di all’interno della direzione Operations dei servizi Enterprise gestirà la Customer Satisfaction, assicurerà il rispetto del contratto e dei relativi adempimenti e controllerà il risultato economico del contratto. Le principali responsabilità: * Relazioni con il...
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Service manager
4 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia Data Science Tempo pienoVar Group – Data Science Service Manager Var Group, responsabile della trasformazione digitale grazie all’ecosistema di oltre 4000 professionisti distribuiti in 13 paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l’inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo,...
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Service Manager
4 giorni fa
pavia, lombardia, Italia Spm srl Tempo pienoVai al contenutoService ManagerDescrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un Service Manager esperto, responsabile della gestione e dello sviluppo del servizio post-vendita nel settore metalmeccanico, in particolare per la produzione di macchine e linee personalizzate per la produzione di filtri.Questa figura avrà il compito di garantire la massima...
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SERVICE MANAGER
4 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia Maw Filiale di Cremona Tempo pienoseleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di: * Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service * Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza...
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Technical Service Manager
21 ore fa
Pavia, Lombardia, Italia Business Integration Partners Tempo pienoOverview In qualità di Technical Service Manager, coordini servizi AMS e Operations per grandi realtà internazionali nei settori Energy, Banking/Finance, Telco e Pubblica Amministrazione. Collabori con team multi-disciplinari per garantire SLA, KPI e miglioramento continuo dei processi di service management e delivery. Guiderai un team tecnico e gestirai...
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Application Service Manager
4 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia Edenred Tempo pienoTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Edenred is...
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Customer Service Manager
4 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia Saica Group Tempo pienoCUSTOMER SERVICE MANAGER La/Il candidata/o verrà inserita all'interno del Team “Customer service” e, in qualità di responsabile, gestirà e coordinerà tutte le attività e le risorse al fine di garantire che le richieste dei clienti vengano tempestivamente soddisfatte. Nello Specifico Si Occuperà Di * Presidiare il customer care al fine di...
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AMS Service Manager
4 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia Enel Chile S.A Tempo pienoJob ID 24336## Gridspertise - AMS Service Manager### Informazioni generaliNazioneItalyRegioneLombardiaCittàMilanoTeamGrids and InnovationAnzianitàSenior (8+ anni di esperienza)Tipo di LavoroTempo determinatoTipo di assunzioneTempo pienoModalità di lavoroIbridoData pubblicazione14-ott-2026Data di Scadenza08-nov-2026CompanyGridspertise s.r.l.### Descrizione...
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Application Service Manager
4 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia Prowebce Tempo pienoFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...