IMPIEGATO UFFICIO SERVICE

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IMPIEGATO UFFICIO SERVICE

per realtà operante nel settore Elettronico 

Mansioni

La risorsa, inserita nell'ufficio Service,  sarà il punto di riferimento tra i clienti e tecnici e si occuperà di:

• Gestire i portali dei clienti e monitorare le richieste di assistenza in ingresso
• Prendere in carico le segnalazioni e analizzarne le priorità
• Contattare i clienti per raccogliere le informazioni necessarie e organizzare gli interventi tecnici
• Pianificare e coordinare le attività dei tecnici sul territorio, ottimizzando tempi e risorse
• Gestire l'agenda degli interventi e gli appuntamenti presso i clienti
• Monitorare l'avanzamento delle attività fino alla completa risoluzione delle problematiche
• Garantire il corretto aggiornamento dei ticket e della documentazione relativa agli interventi
• Assicurare un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente
   

Requisiti

• Diploma Istituto Tecnico e Professionale
• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti, customer service, service desk 
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente
• Ottime capacità comunicative, organizzative e di pianificazione
• Capacità di interfacciarsi efficacemente con clienti, tecnici e colleghi di diverse funzioni aziendali
• Precisione, problem solving e orientamento al risultato
• Buona dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e portali clienti

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: tempo indeterminato diretto con l'Azienda Cliente
• Luogo di lavoro: zona Bussolengo
• Retribuzione: RAL indicativa nel range 26.000 35.000 in base all'effettiva esperienza e competenza del candidato
• Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì con flessibilità oraria in entrata e uscita

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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