ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER SERVICE
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Ali Lavoro, filiale di Città Sant'Angelo (PE), ricerca per un'importante e strutturata realtà commerciale con sede a ROSETO DEGLI ABRUZZI (TE), n.1 ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER SERVICE
L'azienda cliente è dotata di un moderno polo gestionale (Contact Center interno) che fa da ponte tra le richieste digitali/telefoniche e la rete vendita fisica. La figura ricercata gestirà il primo contatto con la clientela, occupandosi di qualificare le richieste e ottimizzare l'agenda dei consulenti commerciali, curando inoltre le attività di post-vendita e fidelizzazione.
Principali responsabilità:
- Gestione multicanale dei contatti in ingresso (chiamate inbound, richieste web, email, form sui portali di settore).
- Qualificazione telefonica dei potenziali clienti (lead), analizzando le loro esigenze preliminari.
- Pianificazione degli appuntamenti presso la sede fisica.
- Inserimento, tracciamento e aggiornamento costante dei dati all'interno del gestionale CRM aziendale.
- Conduzione di interviste telefoniche per misurare la Customer Satisfaction (CSI) post-acquisto e risoluzione di eventuali problematiche (ticketing).
- Supporto generale alle attività di back office commerciale e archiviazione documentale.
Requisiti richiesti:
- Pregressa esperienza in ruoli di customer service, contact center (inbound/outbound), telemarketing o back office commerciale, preferibilmente all'interno di realtà mediamente strutturate.
- Eccellenti doti comunicative, voce sorridente e forte empatia nella gestione telefonica del cliente.
- Spiccato orientamento al risultato e capacità di lavorare su obiettivi (es. tempistiche di risposta, tasso di conversione in appuntamenti).
- Ottima padronanza degli strumenti informatici, del pacchetto Office e abitudine all'utilizzo di software CRM (Customer Relationship Management).
- Attitudine al problem solving, pazienza e capacità di gestire situazioni di stress.
Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali distribuite dal lunedì al sabato mattina, nella fascia oraria 9.00-12.30 e 15.30-19.00
CCNL Commercio, Range RAL: 24000-26000
Si offre iniziale contratto a tempo determinato scopo stabilizzazione.
#ALIPRIORH
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000 by helplavoro.it
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Addetto Back Office Logistico
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Customer Service
1 giorno fa
Teramo, Abruzzo, Italia Michael Page Tempo pienoIn questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione...
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Customer Service
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Manager Sales
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Consulenti Commerciali Post Vendita Automotive
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Customer Specialist
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Addetto Supporto Operativo e Customer Care – Full Remote
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Store Manager
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Project Manager Esecutivo – Retail
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Customer Specialist
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