IT Support Specialist

2 giorni fa

emilia romagna, emilia romagna, Italia Lutech SpA Tempo pieno

In qualità di IT Support Specialist, entrerai a far parte del team dedicato al presidio IT di un importante Cliente.

Lavorerai direttamente presso la sede del Cliente, occupandoti di attività di Help Desk e IT Support e contribuendo alla gestione dell'ambiente tecnologico, con un perimetro che comprende sia la componente client sia, in parte, la componente server.

Sarai parte di un team strutturato e avrai la possibilità di sviluppare e consolidare le tue competenze tecniche attraverso un percorso di affiancamento e collaborazione con le risorse già presenti sul servizio.

In questo ruolo potrai:

  • Fornire supporto Help Desk e IT Support agli utenti del Cliente.
  • Gestire richieste, incident e problematiche relative a postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
  • Effettuare attività di troubleshooting sulla componente Windows client.
  • Supportare la gestione e la configurazione delle postazioni di lavoro.
  • Gestire le richieste attraverso sistemi di ticketing e monitorare l'avanzamento delle attività.
  • Analizzare e risolvere problematiche tecniche, effettuando le opportune attività di escalation quando necessario.
  • Collaborare con le altre risorse del presidio e con i team tecnici specialistici.
  • Contribuire al mantenimento e al miglioramento della qualità del servizio.
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