Guest Services Executive

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We are on the lookout for a passionate Guest Services Executive - Front Office to join the summer season 2027 of Jumeirah Capri Palace. 

The main duties and responsibilities are: 

  • Welcome guests and manage check-in/check-out processes accurately and efficiently.
  • Respond promptly to guest inquiries and requests, ensuring personalized service.
  • Coordinate with other departments (Housekeeping, Concierge, Executive Lounge, Recreation, F&B) to fulfill guest needs.
  • Handle special requests such as transportation, dining reservations, and amenities.
  • Resolve minor guest complaints professionally and escalate complex issues when necessary.
  • Promote hotel services and amenities, upselling where appropriate.
  • Maintain accurate guest records and ensure compliance with service standards.
  • Support VIP and repeat guest recognition programs.
  • Uphold safety, security, and privacy protocols at all times

by helplavoro.it