Specialista Quality Assurance

1 giorno fa

bologna, emilia romagna, Italia Hera Tempo pieno
Overview

In Hera Comm S.p.A. cerchi un professionista QA per analizzare i processi, identificare aree di miglioramento e guidare le azioni correttive. L collabora con diverse funzioni per definire KPI operativi e di Customer Experience e sviluppare strumenti di monitoraggio. Supporta decisioni manageriali tramite analisi dati e promuove l’adozione di strumenti digitali per trasformare i processi. Lavora in un contesto di trasformazione digitale e innovazione, su progetti di sistemi, con focus su efficienza e valore per il cliente.

Retribuzione / Benefits
  • contratto a tempo indeterminato
  • CCNL GAS-ACQUA
  • retribuzione annua lorda 35.000–40.000
  • lavoro ibrido
  • welfare e formazione continua
  • mensa aziendale
Responsabilità
  • Analizzare processi aziendali e individuare aree di miglioramento e trend
  • Supportare l’implementazione dei miglioramenti collaborando con reparti diversi
  • Definire e monitorare KPI operativi e di Customer Experience
  • Coordinare azioni correttive con le strutture di Customer Operations
  • Sviluppare dashboard e strumenti di monitoraggio
  • Misurare ed evaluare l’efficacia dei miglioramenti implementati
  • Supportare decisioni manageriali tramite analisi dati e insight
  • Promuovere l’introduzione di strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi
  • Partecipare a progetti in ambito sistemi
Requisiti fondamentali
  • Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria
  • Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghi
  • Conoscenza avanzata di Pacchetto MS Office365
  • Ottima conoscenza di SAP e Salesforce
  • Conoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BI
  • Ottima capacità di analisi dati
  • Capacità analitiche avanzate
  • Collaborazione interfunzionale
  • Orientamento al miglioramento continuo
  • MS Office365 (avanzato)
  • SAP
  • Salesforce