Addetto/a contact center junior per servizi al cittadino
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Stiamo ampliando l'organico: cerchiamo un Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti su servizi al cittadino. L'attività si svolge in un centro chiamate inbound con volumi giornalieri di circa 70-90 contatti, gestiti senza pressione commerciale.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottima dizione e capacità di ascolto attivo al telefono
- dimestichezza con PC, posta elettronica e sistemi CRM
- predisposizione alla gestione delle priorità in momenti di picco
- inserimento immediato
La figura si occuperà di ricevere chiamate in entrata da clientela privata, registrare le richieste su piattaforma CRM aziendale, fornire informazioni su servizi e procedure, e gestire le segnalazioni secondo protocolli interni. Si lavora su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con presidio dei picchi natalizi e copertura ferie colleghi.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile 1.400-1.500 (CCNL Commercio e Terziario)
- tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- affiancamento iniziale su script e procedure operative
Contratto a tempo determinato 6 mesi.
Sede di lavoro: Vicenza