Addetto/a supporto clienti con gestione reclami
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Nel centro di Milano, il servizio clienti di un call center dedicato all assistenza per servizi e prodotti di consumo segue le richieste prima e dopo l acquisto. Cerchiamo una persona che sappia trasformare una telefonata complessa in una risposta chiara: nel nostro team ogni contatto conta e il lavoro prosegue fino alla soluzione, non solo fino alla chiusura della chiamata.
La giornata alterna chiamate in entrata, risposte via e-mail e registrazione delle segnalazioni nel gestionale. Insieme costruiremo un esperienza di assistenza coerente, passando al reparto competente i casi che richiedono verifiche specifiche.
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600
* Contratto diretto a tempo determinato, tempo pieno.
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure e sui servizi gestiti
* Possibilità di inizio immediato; affiancamento iniziale sulle casistiche e sul sistema di registrazione
Requisiti:
* esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento sulle attività quotidiane
* diploma di scuola superiore e uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici
* comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare prima di proporre una soluzione
* disponibilità a gestire richieste, reclami e aggiornamenti delle pratiche con ordine
Il ruolo richiede attenzione nei passaggi: una segnalazione va registrata correttamente, inoltrata quando serve e seguita fino al riscontro al cliente. Valutiamo anche chi arriva da esperienze diverse, se porta un approccio concreto e voglia di imparare procedure nuove.
Sede di lavoro: Milano
by helplavoro.it-
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