Senior Customer Service

11 ore fa

san donato milanese, lombardia, Italia Michael Page International Tempo pieno
Categoria: Industrial / Manufacturing Luogo di lavoro: Milano e provincia

Senior Customer Service con inglese fluente - San Donato Milanese

La risorsa si inserirà in un team di 8 persone e riporterà al Customer Service Coordinator. Gestirà i clienti internazionali e si occuperà di:

  • redazione delle offerte commerciali, secondo le indicazioni del Sales Manager
  • inserimento delle anagrafiche
  • gestione completa degli ordini di vendita: dall'inserimento all'evasione
  • assistenza post vendita
  • coordinamento rapporti ed attività con le funzioni interne ed esterne coinvolte nel processo seguito
  • gestione dell'iter delle campionature di materiale, informando il Sales Manager su eventuali disallineamenti e proponendo possibili soluzioni
  • in collaborazione con la direzione amministrativa, segue i pagamenti e le emissioni di note accredito/addebito ed informa tempestivamente il Sales Manager su eventuali problematiche
  • partecipazione ad incontri periodici di coordinamento di area
  • propone iniziative di miglioramento continuo delle attività
Requisiti:

La risorsa ideale ha maturato un'esperienza pregressa minima di 7 anni nel ruolo. La conoscenza fluente dell'inglese rappresenta un requisito fondamentale. La conoscenza di una seconda lingua e la padronanza di SAP rappresenta un plus. Completano il profilo: ottime doti comunicative ed organizzative.

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