Customer Account Manager- Settore Aerospace and Defence
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Per importante realtà industriale internazionale operante in un contesto altamente tecnologico, siamo alla ricerca di un/una
La risorsa sarà il principale punto di riferimento per i clienti assegnati, garantendo elevati livelli di servizio, supporto operativo e coordinamento interno per assicurare il rispetto degli accordi contrattuali e delle aspettative del cliente.
Principali responsabilità- Gestire la relazione quotidiana con i clienti, assicurando risposte tempestive ed efficaci alle loro esigenze.
- Comprendere processi operativi e necessità dei clienti al fine di identificare e monitorare i corretti livelli di servizio.
- Definire il miglior approccio per risolvere problematiche operative, valutandone fattibilità, tempistiche e impatti economici.
- Promuovere e proporre soluzioni di service e iniziative di miglioramento continuo orientate all’ottimizzazione delle performance operative.
- Organizzare visite periodiche presso i clienti in collaborazione con i referenti tecnici.
- Monitorare le performance delle flotte e dei servizi erogati attraverso KPI dedicati.
- Definire target di performance coerenti con le esigenze operative del cliente e con gli accordi contrattuali in essere.
- Coordinare le funzioni interne coinvolte nell’erogazione del servizio, assicurando allineamento tra aspettative del cliente e attività operative.
- Almeno 8 anni di esperienza nei settori Aerospace o Automotive, maturata in ruoli di Technical Support Engineer, Customer Support o After Sales.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Spiccato orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di lungo periodo.
- Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali, con eventuali permanenze all’estero di medio-lunga durata.
- Capacità di lavorare in team e di gestire interlocutori interfunzionali.
Pacchetto retributivo: Ral € 50.000/60.000
Nell'ambito del proprio impegno per la riduzione del gender gap nelle discipline STEM, l'azienda incoraggia la candidatura di professioniste qualificate, garantendo in ogni caso un processo di selezione fondato esclusivamente su competenze, esperienza e potenziale.
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Account Manager/Executives
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