Customer Success Manager

Responsibilities:

• Gestire l’onboarding dei nuovi clienti e supportarli nella configurazione della piattaforma in base alle loro esigenze.
• Monitorare il raggiungimento degli obiettivi concordati, garantendo il rispetto delle tempistiche di delivery.
• Accompagnare i clienti verso la piena autonomia nell’utilizzo della piattaforma, trasferendo competenza e valore in modo strutturato.
• Operare in stretta sinergia con l’Account nella gestione di clienti con strutture organizzative complesse e molteplici stakeholder di riferimento.

Qualifiche:

• 3‑4 anni di esperienza in ruoli Customer Success o Project Management in contesti SaaS/digital.
• Spiccate capacità comunicative, gestione relazioni con interlocutori eterogenei e buona padronanza dell’inglese.
• Capacità di gestire contesti in continua evoluzione, adattando le priorità con metodo e spirito di iniziativa.
• Esperienza nella gestione di progetti all’interno di piattaforme e‑commerce, marketplace o asset digitali.

Benefit:

• Welfare aziendale di €1.000.
• Presenza in sede 6 giorni al mese.

Responsibilities:

• Progettare dashboard per automatizzare reporting e analisi predittiva.
• Elaborare piani di budgeting e pre‑elaborazione dei conti economici pluriennali.
• Negoziare flussi informativi tra Vendite, Editoriale e Marketing.
• Definire tirature e stock gestendo la stagionalità.

Qualifiche:

• 3+ anni in ruoli analoghi in contesti complessi.
• Ottima conoscenza di Excel, forte capacità di analisi e interpretazione dei dati; familiarità con SAP gradita.
• Capacità di proporre, simulare e argomentare ipotesi sull’interpretazione dei dati.
• Buona conoscenza di SAP, BI, AI, demand planning graditi.

Benefit:

• COPERTURA SANITARIA INTEGRATIVA.
• MESITA INNÀ.
• NAVETTA dedicata.
• Flessibilità oraria.

Responsibilities:

• Analizzare i processi delle varie Business Unit, identificare criticità operative e proporre soluzioni migliorative, definendo KPI per la monitorizzazione.
• Selezionare e adottare nuovi strumenti, facilitandone l’introduzione mediante processi di onboarding.
• Lavorare a stretto contatto con l’Head of Operations e con i responsabili delle BU, gestendo diverse priorità in parallelo.
• Sostenere la gestione di bandi pubblici e PPP.

Qualifiche:

• 6‑8 anni di esperienza come Business Analyst, Process Analyst o Project/Program Manager.
• Esperienza in contesti complessi e fast‑paced.
• Approccio AI‑first e uso di tool di AI generativa.
• Ottime doti comunicative, analitiche.

Benefit:

• Presenza in sede 3‑4 giorni a settimana.

Responsibilities:

• Gestire progetti Data end‑to‑end come PM tecnico, garantendo tempi, delivery e qualità.
• Progettare architetture cloud‑native (Medallion, Data Mesh) su GCP, Azure, AWS o Databricks.
• Guidare il Solution Design e la fase di Pre‑sales come Technical Advisor.
• Assicurare QA e la crescita del team tramite code review, mentoring e leadership tecnica.

Qualifiche:

• 5+ anni di esperienza in Data Engineering, preferibilmente in contesti consulenziali complessi.
• Padronanza di Python, SQL e almeno uno stack tra GCP, Azure, AWS o Databricks.
• Competenze in BigQuery, Fabric, Dataform, Functions, Composer.
• Forte ownership progettuale.
• Background STEM / Informatico.

Benefit:

• Presenza in sede 90 giorni annui (~3 giorni a settimana).
• Welfare e ticket 8 €.

Responsibilities:

• Gestire architetture Data Center Enterprise basate su VMware, Windows Server e Azure.
• Risolvere problematiche di help desk critico e supportare gli utenti interni.
• Ottimizzare networking e security con Cisco e Fortinet.
• Implementare Disaster Recovery con Veeam.
• Gestire IT automation e patch management con NinjaOne.
• Coordinare fornitori IT e contribuire alle scelte architetturali.

Qualifiche:

• 4+ anni di esperienza sistemistica su Windows Server e Active Directory.
• Domina VMware e amministrazione di ambienti cloud Azure.
• Esperienza in supporto IT interno e gestione problematiche cross‑team.
• Proattivo, comunicativo, creativo.
• Conoscenza di protocolli di routing, segmentazione VLAN e soluzioni di networking avanzato.

Benefit:

• Presenza in sede 3‑4 giorni a settimana.
• Welfare e ticket