Customer Service Specialist Intern

Siamo alla ricerca di una persona di talento per uno stage di 6 mesi come Customer Service Specialist Intern da inserire nel nostro team Supply Chain e Logistica presso lo stabilimento Cummins di Cameri (NO).

Questa opportunità è rivolta a studenti e neolaureati interessati a sviluppare competenze pratiche nella gestione degli ordini, nel servizio clienti e nel coordinamento delle attività logistiche all'interno di un contesto industriale internazionale. Affiancando professionisti esperti, avrai l'opportunità di interagire direttamente con clienti europei, supportare la gestione degli ordini e delle spedizioni e collaborare con diversi reparti aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale.

Per avere successo in questo ruolo, avrai bisogno di:

• Ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione a costruire rapporti di collaborazione con clienti e colleghi.

• Buone capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli, in particolare nella gestione degli ordini, delle scadenze e delle informazioni numeriche.

• Buone capacità analitiche, con attitudine all'interpretazione dei dati e all'individuazione di eventuali discrepanze o variazioni nella domanda dei clienti.

• Buona conoscenza di Microsoft Excel, incluse le tabelle pivot e la gestione dei dati.

• Orientamento al cliente, proattività, spirito di collaborazione e desiderio di apprendere in un ambiente internazionale e dinamico.

• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per comunicare efficacemente con clienti internazionali.

Formazione ed esperienza:

• Laurea triennale o magistrale in corso o recentemente conseguita in Economia, Economia Aziendale, Business Administration o discipline affini.

• Interesse per il servizio clienti, la gestione degli ordini, la logistica e i processi di Supply Chain.

• Eventuali precedenti esperienze di stage in ambito Customer Service, Logistica o amministrativo saranno considerate un plus, ma non sono necessarie.

• Disponibilità a svolgere uno stage di 6 mesi, dal lunedì al venerdì, a tempo pieno e in presenza presso lo stabilimento di Cameri.

Informazioni sullo stage:

• Sede: Cameri (Novara), Italia – attività interamente in presenza.

• Durata: 6 mesi.

• Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.

• Rimborso spese: €800 mensili per i primi 3 mesi, €1.000 mensili per i successivi 3 mesi.

• Benefit: mensa aziendale a carico dell'azienda.

In questo ruolo, avrai un impatto nei seguenti modi:

• Supportare la gestione quotidiana degli ordini e delle previsioni di domanda dei clienti, assicurando il corretto e tempestivo inserimento delle informazioni nei sistemi gestionali aziendali.

• Analizzare i programmi di consegna ricevuti dai clienti, identificando eventuali variazioni negli ordini, nelle previsioni e nelle quantità richieste.

• Interfacciarsi direttamente con clienti europei per fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini, sulle tempistiche di consegna e sulle spedizioni, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

• Collaborare con i team di Logistica, Pianificazione della Produzione, Pianificazione dei Materiali e Magazzino per coordinare le consegne e garantire una gestione efficiente degli ordini.

• Supportare l'organizzazione e il monitoraggio delle spedizioni dallo stabilimento di Cameri verso i clienti, contribuendo al rispetto delle tempistiche di consegna.

• Collaborare alla gestione di eventuali discrepanze relative agli ordini o alle spedizioni, interfacciandosi con i reparti interni per individuare soluzioni efficaci e garantire la soddisfazione del cliente.

• Gestire e aggiornare la documentazione relativa agli ordini e alle spedizioni, supportando le attività amministrative, l'inserimento dei dati e l'archiviazione dei documenti.

• Acquisire esperienza nell'utilizzo del sistema gestionale Oracle ERP e di Excel per la gestione degli ordini, il monitoraggio delle consegne e l'analisi dei dati.

Job Supply Chain Planning

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Student - Internship

Min Salary €5400

Max Salary €5400

ReqID 2440371

Relocation Package No

100% On-Site No