CUSTOMER SERVICE

Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso ricerca per un luxury brandsettore fragrance una figura di:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (con Tedesco)

Per importante realtà del settore luxury, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Service & Distribution. La figura sarà dedicata alla distribuzione dal magazzino verso Svizzera e Austria e alla gestione di un portafoglio di circa 200 retailer: per questo motivo il tedesco è requisito fondamentale.

Missione & Responsabilità

• Gestione end-to-end del processo order-to-cash per Austria e Svizzera, garantendo un eccellente customer experience
• Inserimento e gestione ordini export a sistema secondo procedure aziendali e richieste cliente
• Supporto clienti in lingua tedesca (richieste, chiarimenti, reclami), in coordinamento con i reparti interni
• Collaborazione costante con team interni e partner logistici per assicurare workflow operativi fluidi, standard di servizio elevati e consegne puntuali
• Gestione e aggiornamento Customer Master Data
• Gestione resi e note di credito
• Order tracking e gestione proattiva delle eccezioni di consegna
• Attività operative import/export doganali (Svizzera e spedizioni internazionali)

Requisiti

• Esperienza di 1-3 anni in Customer Service internazionale e/o export order management
• Approccio customer-centric, precisione e forte attenzione al dettaglio
• Ottime capacità di time management e gestione priorità
• Buone doti comunicative e relazionali
• Ottima conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint)
• Conoscenza SAP e/o esperienza in ambito logistica/supply chain: plus
• Laurea (lingue/economia): plus

Lingue

• Tedesco fluente (indispensabile)
• Inglese fluente
• Italiano

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: Ibrida

Orario: Full time

Contratto: Tempo determinato 6 mesi o 12 mesi (in base all'esperienza)

Inquadramento: CCNL Commercio 3° livello

RAL:32.000

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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#LI-DM8

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi.