Guest Experience Agent
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Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale.
Dettagli sul clienteDMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.
DescrizioneIl/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
- Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza
- Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti)
- Controllo qualità delle esperienze erogate
- Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivo
- Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback
- Reportistica giornaliera sulle attività svolte
Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche:
- Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo
- Ottima conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus)
- Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving
- Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento
- Conoscenza approfondita del territorio
- Creatività, spirito innovativo e capacità di pensare strategicamente
Ottima opportunità di carriera.
Location: Genzano di Roma, Latium, Italy
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Guest Experience Agent
11 ore fa
latina, lazio, Italia Hosco.com Tempo pienoPOSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique, creating a seamless and personalized experience from before the arrival to after the departure - Whatever Whenever. Through a proactive and engaging approach, our Guest Experience Agent manages...
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Guest Experience Host
11 ore fa
latina, lazio, Italia SGB Humangest Holding Tempo pienoSGB Humangest Holding cerca per importante azienda cliente operante nel settore hotellerie un/una Host. La figura gestirà l'accoglienza e l'esperienza degli ospiti nell'area reception e nel soggiorno, collaborando con housekeeping e ristorazione per offrire un servizio impeccabile.Si richiedono esperienza nel settore, conoscenza dell'inglese e ottime...
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Reservations & Guest Experience Lead
11 ore fa
latina, lazio, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pienoMichael Page Italia S.r.l. cerca un responsabile accoglienza per un ristorante di alto livello nel centro di Roma. La figura guiderà il team, organizzerà turni e supervisionerà le attività di accoglienza per garantire un servizio coerente con l’immagine del ristorante.Collaborerà strettamente con sala e cucina, gestirà le prenotazioni e VIP requests,...
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latina, lazio, Italia The Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection Tempo pienoThe Pantheon Iconic Rome Hotel, Autograph Collection in Rome is seeking a Front Desk Agent Turnante to ensure an exceptional guest experience. You will greet guests, process check-ins/outs, issue room keys, answer queries, and fulfill guest requests with courtesy and efficiency.Ideal candidates have front desk experience in luxury hotels, strong sales...
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Luxury Guest Experience Leader
11 ore fa
latina, lazio, Italia Rosewood Hotel Group Tempo pienoRosewood Rome is seeking a Guest Relations Manager to lead the Guest Relations operation and personalize the guest journey from pre-arrival to departure, ensuring memorable, thoughtful experiences.You will collaborate with Front Office, Concierge, Housekeeping, F&B and Spa to transform guest preferences into meaningful actions, recognizing VIPs and special...
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Luxury Guest Experience Lead
11 ore fa
latina, lazio, Italia Rosewood Rome Tempo pienoRosewood Rome is seeking a Guest Relations Manager to lead the personalized guest journey across pre-arrival to departure. You will work closely with Front Office, Concierge, Housekeeping, F&B, Spa and other departments to turn guest preferences into meaningful experiences and deliver Relationship Hospitality.The role demands a genuine passion for luxury...
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Night Guest Experience Maestro
11 ore fa
latina, lazio, Italia IHG Tempo pienoSix Senses Rome is seeking a GEM Night to deliver bespoke guest experiences in a luxury setting. You will anticipate guest needs, coordinate arrivals, arrange transfers, and guide guests to activities while upholding Six Senses standards and safety procedures.The role requires Italian fluency, English proficiency, and a hospitality background with at least...
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Guest Experience Operations Lead
11 ore fa
latina, lazio, Italia Sass Dlacia Tempo pienoCamping Sass Dlacia cerca una risorsa dinamica e organizzata per coordinare le attività quotidiane della struttura, supportando la Direzione e garantendo un’esperienza di alta qualità per gli ospiti.Entrerai a far parte del team come punto di collegamento tra Reception, Housekeeping, Ristorazione e manutenzione, contribuendo a mantenere ordine, sicurezza...
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Night Concierge
11 ore fa
latina, lazio, Italia Soho House Group Tempo pienoSoho House Rome is seeking an experienced Night Supervisor to join our team. You will welcome members and guests, manage check-ins, and oversee concierge tasks across restaurant, spa, gym, and shared spaces.A proactive, multi-tasking professional with a guest-first attitude is essential for maintaining a warm, professional Soho House experience. You will...
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latina, lazio, Italia Soho House & Co Tempo pienoSoho House Rome is seeking a Housekeeping Assistant Manager with a keen eye for detail and superior customer service. You will work with the Housekeeping Manager to supervise staff, inspect guest rooms, train and delegate tasks, and ensure high standards across all guest spaces.The role requires 3+ years leading housekeeping teams and a strong ability to...
