Consulente Funzionale Senior – Dynamics 365 Crm

Consulente Funzionale Senior – Dynamics 365 CRM RAL fino a €60k Modello di lavoro: ibrido flessibile Luogo di lavoro: Milano Per societa' di consulenza informatica Microsoft Solution Partner siamo alla ricerca di un Consulente Funzionale Senior con una solida esperienza su Dynamics 365, capace di guidare progetti complessi in autonomia e di rappresentare l'azienda nelle fasi di pre-vendita. La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per il team di progetto, con responsabilità che spaziano dalla definizione del perimetro funzionale fino al posizionamento della proposta commerciale. Il profilo ideale ha maturato esperienza su progetti che coinvolgono l'integrazione del CRM con sistemi ERP, e-commerce e altri sistemi aziendali, ed è in grado di tradurre questa competenza in valore concreto per il cliente in fase di analisi e di offerta. Responsabilità principali Gestione progettuale e coordinamento Definire il piano delle attività progettuali, le milestone e i criteri di accettazione in accordo con il cliente e il team interno Coordinare le richieste del cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto, garantendo tracciabilità e gestione delle priorità Condurre workshop di analisi dei requisiti funzionali e produrre la documentazione di progetto (FRD, gap analysis, solution design) Supervisionare le attività di configurazione e personalizzazione, assicurando la coerenza con quanto concordato in fase di analisi Gestire le attività di UAT, formazione agli utenti finali e supporto al go-live Fungere da interlocutore principale del cliente per le tematiche funzionali, escalando prontamente le criticità Integrazione CRM con sistemi terzi Analizzare i flussi di dati e i processi aziendali coinvolti nelle integrazioni tra Dynamics 365 e sistemi ERP (es. SAP, Business Central, Navision) o piattaforme e-commerce (es. Magento, Shopify, custom) Definire i requisiti funzionali delle integrazioni e collaborare con il team tecnico nella scelta delle architetture di soluzione Proporre al cliente approcci pragmatici e scalabili, bilanciando standard di piattaforma e personalizzazioni Saper leggere e discutere specifiche di integrazione con profili tecnici (API, middleware, mappatura dati) Pre-vendita e posizionamento della proposta Partecipare alle fasi di qualificazione delle opportunità: raccolta dei bisogni, identificazione del perimetro, valutazione della fattibilità Guidare i workshop di discovery con i prospect, valorizzando le funzionalità native della piattaforma Dynamics 365 Contribuire alla redazione di proposte commerciali e offerte tecniche: scope, stime di effort, architettura funzionale della soluzione Costruire e presentare demo e proof of concept personalizzati sui processi del cliente Supportare il team commerciale nel posizionamento della proposta e nella gestione delle obiezioni Requisiti 8 anni di esperienza come consulente funzionale su Microsoft Dynamics 365 maturata su progetti complessi Profonda conoscenza di almeno due tra i seguenti moduli: Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights / Marketing Esperienza in progetti di integrazione CRM-ERP o CRM-ecommerce, con capacità di disegnare i flussi funzionali e di dati Esperienza nella gestione autonoma delle fasi di analisi, design della soluzione e delivery, con interlocuzione diretta con il cliente Capacità di produrre documentazione funzionale strutturata: FRD, gap analysis, solution design, manuale utente Esperienza in attività di pre-vendita: redazione di offerte, presentazioni al cliente, demo della piattaforma Soft skills Leadership naturale e capacità di coordinare team di progetto multidisciplinari Eccellenti doti comunicative e relazionali con stakeholder a tutti i livelli, inclusi C-level Orientamento al risultato, autonomia gestionale e capacità di lavorare su più progetti in parallelo Problem solving strutturato: capacità di analizzare situazioni complesse e proporre soluzioni concrete Disponibilità a trasferte presso sedi cliente (Italia e occasionalmente estero) Inglese professionale: richiesto per la gestione di documentazione tecnica e interlocuzioni con vendor

Consulente Funzionale Senior – Dynamics 365 Crm
- Fino A €60.000 All'Anno Milano, IT