Impiegato/a di sportello per forniture domestiche

Presso uno sportello dedicato alle forniture di energia elettrica e gas per famiglie e piccole attività, si ricerca un/a impiegato/a di sportello. La figura seguirà utenti che necessitano di chiarimenti su bollette, contratti e richieste di attivazione, diventando un riferimento concreto durante ogni passaggio della pratica.

L'attività combina relazione con il pubblico e vendita assistita di servizi energetici B2C. Si offre un percorso operativo chiaro, con affiancamento iniziale e procedure definite.

Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
anche senza esperienza pregressa
dimestichezza nell'uso di computer, posta elettronica e gestionali
comunicazione chiara, ascolto e attenzione nella gestione dei dati degli utenti
possibilità di inizio immediato

La risorsa accoglierà le persone allo sportello, analizzerà bollette e consumi per individuare soluzioni coerenti con le esigenze espresse e presenterà le offerte disponibili in modo trasparente. Ogni giornata prevede la registrazione delle richieste nel gestionale CRM, la verifica di anagrafiche e condizioni di fornitura e l'apertura di pratiche per volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali.

Saranno gestite mediamente circa 20-25 richieste al giorno tra accessi diretti e appuntamenti. I casi che richiedono verifiche tecniche verranno inoltrati ai referenti competenti, mantenendo aggiornato il cliente sullo stato della richiesta.

Offerta e benefit:
rapporto di lavoro dipendente con contratto a tempo determinato di 12 mesi
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure di fornitura e sugli strumenti interni
Welfare aziendale

Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Pavia