Customer Success Specialist

20 ore fa

bergamo, lombardia, Italia NowDiploma SRL Tempo pieno

€63.000 OTE (€22.000 fissi garantiti + €41.000 di variabile al target) · uncapped · contratto da dipendente · Montichiari (BS), in sede

L'iscrizione è solo l'inizio. Il tuo lavoro è portare ogni studente fino al diploma, e fare in modo che lungo la strada resti con noi e ci consigli.

NowDiploma è nata bootstrap: da zero a €1,2 milioni di fatturato in tre anni, €10 milioni nel 2026. Con una crescita così, ogni studente che resta vale quanto uno nuovo.

  • Gestisci il rapporto con studenti e clienti dopo l'acquisto: rispondi, risolvi, anticipi i problemi.
  • Li accompagni nel percorso per massimizzare risultati e soddisfazione.
  • Riduci gli abbandoni e fai crescere retention e upsell.
  • Porti a sales, prodotto e operations quello che senti ogni giorno, per migliorare il servizio.
Chi cerchiamo
  • Comunicazione. Spieghi le cose in modo chiaro e con calma, anche a chi è frustrato.
  • Precisione. Ogni studente ha la sua situazione, e tu non perdi un dettaglio.
  • Orientamento al risultato. Ti piace vedere i numeri di retention salire grazie al tuo lavoro.
  • Italiano perfetto.
  • €63.000 OTE. €22.000 di RAL fissa garantita + €41.000 di variabile al 100% del target.
  • Variabile uncapped. Oltre il target continui a guadagnare, senza tetto.
  • Pacchetto stock da €80.000.
  • Formazione continua e responsabilità reali fin da subito.
  • Crescita per merito. Chiara Lombardi è partita part time e oggi coordina la didattica di più materie: qui la responsabilità va a chi se la prende.
  • Contratto a tempo indeterminato o determinato, tempo pieno.
Processo di selezione

Valutiamo testa, ambizione e capacità reali. Se il ruolo ti piace, candidati anche se non ti ritrovi in ogni punto.