Addetto/a Relazioni Clienti con Gestione Pratiche

20 ore fa

milano, lombardia, Italia Impiegando.com Tempo pieno

Nel settore energia e utilities a Pavia, cerchiamo un/una Addetto/a Relazioni Clienti per rafforzare il nostro team di front office. La persona selezionata gestirà il contatto con la clientela, fornendo supporto informativo e operativo sulle forniture di energia elettrica e gas. Sarà un punto di riferimento, garantendo risposte rapide ed esaustive. Le attività includono:
gestione di circa 50-70 contatti giornalieri via telefono ed email;
supporto ai clienti nella comprensione delle bollette e dei contratti di fornitura;
registrazione precisa delle pratiche e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale;
collaborazione con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni;
presentazione delle nuove offerte e dei servizi aggiuntivi.

Cerchiamo un profilo che possieda:
diploma di scuola superiore;
ottime capacità comunicative e relazionali;
predisposizione all'ascolto attivo e al problem solving;
dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offriamo un percorso di inserimento strutturato e valorizzante:
contratto a tempo indeterminato, full-time;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 (CCNL Energia e Utilities);
formazione continua e affiancamento costante sul prodotto e sui processi;
buoni pasto giornalieri;
welfare aziendale e convenzioni dedicate;
ambiente di lavoro orientato al cliente.

Start nelle prossime settimane.
Sede di lavoro: Pavia

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