servicenow specialist

2 giorni fa

milano, lombardia, Italia Experis Italia Tempo pieno

Il nostro cliente, nota realtà Telco, ci ha incaricato di ricercare in Assunzione Diretta una figura di: ServiceNow Specialistcon un'esperienza di almeno6 anni su ServiceNow.

Il ruolo prevede:

Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)
  • Modellazione e gestione di richieste (Demand)
  • Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
  • Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro
IT Asset Management (ITAM)
  • Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
  • Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
  • Definizione e automazione delle regole di compliance
Contract Management
  • Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
  • Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori
Incident & Request Management
  • Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
  • Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
  • Automazione tramite Flow Designer e Business Rules
Knowledge Management
  • Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
  • Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto
Nice to have:
  • Certificazione ITIL
Sedi di assunzione

Roma, Napoli, Milano.

Si richiede una presenza in sede 4 giorni a settimana.

Tipologia contrattuale

Assunzione Diretta con contratto a tempo indeterminato con CCNL Telecomunicazioni.servicenow specialist