Responsabile Area Servizi

13 ore fa

Uri, sardegna, Italia Iam Tempo pieno

Un punto assistenza clienti specializzato nella gestione e fornitura di prodotti di consumo cerca un Responsabile area servizi. La figura si occupa della supervisione delle operazioni di assistenza, gestendo il team e ottimizzando i processi di servizio al cliente. Coordina le attività quotidiane, garantendo il rispetto degli standard di qualità e la soddisfazione della clientela. Analizza le performance del servizio e implementa eventuali miglioramenti, mantenendo aggiornate le procedure interne.

Attività Previste:
  • Coordinamento delle attività del team di gestione prodotti
  • Analisi delle performance dei prodotti di consumo
  • Sviluppo e implementazione di strategie per il lancio di nuovi prodotti
  • Interazione con i fornitori per la gestione delle forniture
  • Monitoraggio delle tendenze di mercato e dei feedback dei clienti
  • Gestione dei budget e delle previsioni di vendita
  • Elaborazione di report dettagliati per la direzione
  • Formazione e sviluppo del personale del team
Requisti:
  • Capacità di leadership e gestione di team
  • Eccellenti doti analitiche e decisionali
  • Ottima conoscenza dei processi di gestione prodotti
  • Competenza comunicative e relazionali
  • Disponibilità a lavorare in un contesto dinamico
  • Orientamento ai risultati e al cliente
  • Capacità di lavorare in autonomia
  • Competenza nella gestione dei budget e delle risorse
Offerta
  • Assunzione con contratto full time a termine
  • Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
  • Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo
  • L’esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
  • Attività svolte secondo procedure operative condivise
  • Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo