SPECIALISTA QUALITA' PRODOTTO

4 giorni fa

alessandria, piemonte, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Tempo pieno

Per il nostro ufficio qualità prodotto ricerchiamo un/a impiegato/a tecnico/a

Principali mansioni:

Raccolta e analisi delle problematiche di prodottoche emergono dal cliente per monitorare e risolvere tempestivamente le non conformità o i difetti dei prodotti, attraverso:

  • Segnalazioni tramite il post-vendita
  • Report di ispezioni post-vendita
  • Analisi dei dati di garanzia

Analisi delle problematiche di prodotto,attraverso:

  • Gestione del processo di risoluzione 8D a seguito di importarti non conformità (insoddisfazione cliente) che necessitano di una riprogettazione sostanziale, con coinvolgimento degli uffici tecnici
  • Classificazione delle problematiche per tipologia di problema (es. difetti estetici, malfunzionamenti, problemi funzionali, problemi di sicurezza, ecc.).
  • Analisi delle cause principali
  • Valutazione della gravità e dell'impatto.
  • Controllo statistico e analisi dei dati
  • Analisi delle difettosità dei materiali resi in garanzia dai Clienti.
  • Collaborazione con altri reparti

Comunicazione al post-vendita

  • Comunicazione delle azioni correttive
  • Proposta di miglioramento
  • Prevenzione futura

Monitoraggio e follow-up

  • Verifica dei risultati
  • Feedback dal cliente