Addetto/a gestione reclami a tempo indeterminato

Siamo alla ricerca di un profilo per il ruolo di Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro organico. Operiamo come centro di assistenza clienti per forniture di servizi energetici nel mercato B2C, gestendo flussi di chiamate in ingresso e pratiche di risoluzione dispute.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- buona gestione dello stress e pazienza
- capacità di ascolto attivo
- utilizzo base del pacchetto Office

Nel nostro team ti occuperai della ricezione delle segnalazioni critiche e della gestione dei ticket aperti tramite gestionale aziendale. Dovrai analizzare le cause del malcontento del cliente, proponendo soluzioni rapide per evitare la disdetta del contratto. Ti occuperai inoltre di coordinare la pratica con l'ufficio tecnico per risolvere guasti o errori di fatturazione, assicurando un follow-up costante fino alla chiusura del caso.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato
- tempo pieno full-time
- retribuzione 1420-1600 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- Buoni pasto
- Formazione continua

Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Portovenere