Corporate Hotel Operations Manager

Horstmann Hotels Group, storico e prestigioso gruppo alberghiero di Limone sul Garda, ricerca un/una Corporate Hotel Operations Manager, che sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane di più hotel e outlet all'interno del Gruppo, garantendo un funzionamento regolare, un'elevata soddisfazione degli ospiti e una gestione efficiente delle risorse.

La risorsa dovrà mantenere l'attenzione sull'attuazione di piani operativi strategici, sull'ottimizzazione dei processi e sul mantenimento degli standard in tutte le proprietà del portafoglio aziendale. Riporterà direttamente al General Manager e al CEO.

Responsabilità chiave

• Pianificazione strategica: sviluppo e implementazione di piani operativi strategici per raggiungere gli obiettivi aziendali, tra cui il miglioramento della soddisfazione degli ospiti, l'ottimizzazione della redditività e il rafforzamento della reputazione del brand.
• Supervisione operativa: supervisione delle operazioni quotidiane di tutti gli hotel e outlet del Gruppo e dei relativi dipartimenti (reception, housekeeping, F&B, manutenzione).
• Garanzia di qualità: attuazione coerente degli standard e delle procedure in tutte le proprietà, mantenendo alti i livelli di servizio e qualità per gli ospiti.
• Gestione delle prestazioni: monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), analisi dei dati e identificazione delle aree di miglioramento.
• Gestione dei costi: gestione dei budget, controllo delle spese operative e identificazione di misure di risparmio.
• Gestione del personale: supervisione e sviluppo del personale alberghiero, garantendo adeguati programmi di formazione e promuovendo un ambiente di lavoro positivo.
• Gestione dei fornitori: negoziazione dei contratti, garantendo qualità ed economicità.
• Gestione del rischio: identificazione e mitigazione dei potenziali rischi operativi, garantendo la conformità alle normative e alle politiche aziendali.
• Comunicazione e collaborazione: interfaccia costante con i gestori degli hotel, il personale e le altre parti interessate, per garantire operazioni fluide e allineamento con gli obiettivi aziendali.

Competenze richieste

• Capacità di coordinare in modo efficace i numerosi referenti di struttura, garantendo coerenza gestionale e operativa.
• Forti capacità di leadership e gestione dei team.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, a tutti i livelli dell'organizzazione.
• Pensiero strategico e capacità analitiche, per identificare tendenze e sviluppare strategie efficaci.
• Capacità di risoluzione dei problemi e prontezza decisionale.
• Acume finanziario e capacità di budgeting.
• Esperienza consolidata nel settore dell'ospitalità, con familiarità nelle operazioni alberghiere e negli standard del servizio agli ospiti.

Qualifiche

• Esperienza pregressa come Operations Manager in società alberghiere multi-hotel.
• Responsabilità pregresse di P&L, budgeting e forecasting.
• Buona padronanza dei principali strumenti informatici e applicativi di settore.
• Eccellenti capacità di leadership.
• Capacità di gestire situazioni difficili con diplomazia.
• Affidabilità e integrità.

Qualifiche desiderabili

• Laurea in Economia Alberghiera o Management del Turismo.
• Almeno 2 anni di esperienza come Corporate Operations Manager presso una gruppo di dimensioni comparabili (multi-asset, minimo 250 camere, attività stagionale, minimo 300 dipendenti).

Cosa offriamo

• Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
• Possibilità di benefit (es. alloggio).
• Premi al raggiungimento degli obiettivi, da concordare.