Operatore/trice call center a tempo determinato
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Nell'hinterland nord-ovest milanese gestiamo un contact center che segue i clienti di servizi energetici e telefonia domestica, con un flusso costante di chiamate in entrata. Cerchiamo Operatore/trice call center con disponibilità immediata: ascolterai la richiesta, la risolverai al primo contatto e, quando serve, la passerai ai reparti competenti. Offriamo un team che si aiuta nei momenti di picco, soprattutto al mattino.
Nel nostro team le attività quotidiane sono:
* gestione delle chiamate in entrata su attivazioni, bollette e variazioni contrattuali
* registrazione delle richieste e aggiornamento delle anagrafiche sul CRM aziendale
* risposta ai reclami, con verifica dei pagamenti e invio delle pratiche ai reparti
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti informatici di base
* chiara dizione e capacità di mantenere la calma con clienti insoddisfatti
* prima esperienza gradita in contact center, ma valutiamo anche candidati alla prima esperienza a imparare
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile 1.420-1.520 (CCNL Commercio e Terziario)
* contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure e CRM
* Welfare aziendale
Sede di lavoro: Legnano
by helplavoro.it