Senior Architect | ServiceNow

2 giorni fa

roma, lazio, Italia Eustema Tempo pieno
Overview

In questa posizione, come Senior Architect ServiceNow, progetti e configuri soluzioni complesse su una piattaforma unica per ITSM, SPM e HR Service Delivery, estendendola a IRM/GRC. Lavori strettamente con stakeholder differenti per allineare requisiti di business e best practice. Il ruolo richiede leadership tecnica, orientamento all’automazione e all’Experience utente, contribuendo al successo di progetti di trasformazione digitale in un contesto internazionale e ibrido. Unisciti a una community tecnologica in crescita che mette al centro innovazione e collaborazione.

Retribuzione / Benefits
  • Ticket Restaurant
Responsabilità
  • Configurare, sviluppare e mantenere componenti chiave di ServiceNow
  • Gestire ITSM, SPM (PPM, Demand, Resource Management) e estensioni IRM/GRC e HR Service Delivery
  • Tradurre requisiti dei Clienti in architetture Tecniche conformi alle Best Practices ServiceNow
  • Bilanciare esigenze di IT, Risk e HR per soluzioni robuste e scalabili
  • Partecipare a tutte le fasi di progetto, dal design alla configurazione
  • Definire convergenza tra Governance & Risk e gestione portafoglio progetti (SPM)
  • Supportare testing eChange Management; fornire formazione specialistica agli utenti
  • Collaborare con stakeholder interni traducendo esigenze di business in requisiti tecnici
  • Proporre soluzioni innovative basate su roadmap ServiceNow, concentrandosi su automazione dei workflow e Employee Experience
Requisiti fondamentali
  • Esperienza professionale di almeno 5 anni in sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
  • Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
  • Conoscenza di almeno due moduli tra SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand e gestione Portfolio/Programmi
  • Conoscenza approfondita ITIL e ITSM
  • Ottime capacità di client facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
  • Certificazioni ServiceNow CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
  • Titolo di studio universitario in ambito STEM
  • Attitudine alla comunicazione e gestione del cliente; problem solving; passione per l’innovazione; flessibilità e disponibilità al cambiamento
  • comunicazione
  • gestione del cliente
  • problem solving
  • ServiceNow
  • ITIL
  • CSA