Addetto/a relazioni clienti per supermercati e ipermercati

Immagina di lavorare in un ambiente vivace dove ogni giorno puoi fare la differenza per chi entra in negozio. Cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti per l'area front office di una catena di supermercati e ipermercati nel mercato retail della Grande Distribuzione. In questo ruolo sarai il volto dell'attività e il punto di riferimento per ogni esigenza della clientela.

Avrai il compito di accogliere le persone con un sorriso e gestire le loro necessità quotidiane. Ti occuperai della risoluzione di piccoli problemi operativi e supporterai i clienti nell'utilizzo dei servizi in store. Le tue attività concrete includeranno:
- gestione dei reclami e delle segnalazioni (~20 pratiche al giorno) con escalation ai responsabili di reparto
- inserimento dati anagrafici e aggiornamento carte fedeltà tramite gestionale interno
- coordinamento degli appuntamenti per i servizi di consegna a domicilio
- supporto informativo sui programmi promozionali e gestione dei resi
- collaborazione con il team di vendita per ottimizzare l'accoglienza all'ingresso

Cosa offriamo:
- Retribuzione 1.450-1.600 lordi mensili (CCNL Commercio)
- Welfare aziendale
- Mensa aziendale
- Bonus su obiettivi
- Formazione continua

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità relazionali e attitudine positiva
- precisione nell'inserimento dati e velocità di risposta
- conoscenza base del pacchetto Office
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Lavorerai con un team affiatato e dinamico. Ti chiediamo possibilità di inizio immediato.

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.

Sede di lavoro: Roma